Canales Percepción de los usuarios sobre calidad de los servicios y productos otorgados en el Centro de Salud Familiar Nº1 de la Comuna de Santiago, 2º semestre 2010
Descripción de la percepción de los usuarios sobre la satisfacción de los productos recibidos por la Biblioteca Nacional 2009
Necesidades informacionales de los/as usuarios/as de SERNAC para apoyar las estrategias informativas de la institución
Percepción de usuarios y trabajadores sobre la reforma de familia /
Fortalecimiento del Servicio Nacional de la Mujer para lograr influir en los usuarios
Percepción de calidad de servicio en usuarios de Programas Sociales - DIDECO Municipalidad de Temuco
Mejora a los procesos de atención en la Tesorería Provincial de Coquimbo a objeto de aumentar la satisfacción a los usuarios
Oferta y demanda de servicios, productos y subproductos de la información sobre educación en América Latina /
Investigación crítica, año 1, nº2, 1999.
Implementación de un modelo de gestión de prevención y cesasión del tabaco en el Centro de Salud Familiar (Cesfam), comuna de Puente Alto
Semestre económico.
Trabajo Social Familiar /
Investigación crítica, año 1, nº1, 1999.
Sistema de financiamiento, ley de transparencia y compras en organismos públicos : un estudio comparado entre el ejército y el Ministerio de Bienes Nacionales
Evaluación del grado de satisfacción de los socios de la Sociedad de Protección Mutua de Empleados de Impuestos Internos en relación a beneficios entregados por esta corporación
Metas asociadas a la atención de usuarios del Servicio Nacional del Patrimonio Cultural entre el año 2017 y 2019 : problemas y perspectivas
Marketing de los servicios.
Evaluación de la satisfacción del usuario, en la oficina de la OIRS del Instituto Nacional del Tórax
Calidad de atención, desde la perspectiva del usuario en el Centro de Diagnóstico Terapéutico del Hospital San Juan de Dios
Informe de Investigación Nº1: creencias y valores en lo Hermida
Innovación en las organizaciones y servicios públicos ¿el eslabón perdido? bases para la transición hacia un modelo de innovación abierta y colaborativa
Estudios de Administración, Nº1 marzo 1994.
Revista de Economía, Nº1 mayo 1982.
Compendio de cátedra nº1 Televisión I /
Nivel de conocimiento de la marca DICREP en la VI Región : hacia una propuesta de reposicionamiento de la marca