Canales Calidad del servicio de la dependencia Oficina de Información Reclamos y Sugerencias (OIRS) de la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC)
Creación de la oficina movil para el servicio de registro civil e identificación de la Región de O´Higgins
¿Hacia una participación ciudadana? : las oficinas de información reclamos y sugerencias (OIRS)
Necesidades informacionales de los/as usuarios/as de SERNAC para apoyar las estrategias informativas de la institución
Estudio de gestión en la atención del servicio dental de la Dirección General de Aeronáutica Civil : período 2002-2007
Necesidades de información de las mujeres /
Guía de teléfonos de información ciudadana.
Estudio de la implementación y funcionamiento de la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) de la Comisión Nacional de Investigación Científica y Tecnológica (CONICYT) : años 2003-2005
Red de Información Comunitaria : Siete años aportando al cierre de la brecha digital en la Araucanía /
Oferta y demanda de servicios, productos y subproductos de la información sobre educación en América Latina /
Desarrollo desde arriba y desde abajo : información, documentación y comunicación en las ONGs de América Latina /
OIRS de Sence y su rol comunicacional /
Evaluación de la satisfacción del usuario, en la oficina de la OIRS del Instituto Nacional del Tórax
Diagnóstico para el levantamiento de una oficina de informaciones, reclamos y sugerencias en Ilustre Municipalidad de Machalí
La calidad de atención y oportunidad de información en la Tesorería General de la República
Elementos organizacionales que estructuran la Oficina de Informaciones Reclamos y Sugerencias del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo de la Regional Metropolitana
El concepto de información en la ciencia contemporánea : [coloquios de Royaumont].
La satisfacción usuaria, con respecto a los requerimientos ciudadanos presenciales y la gestión de la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias, de la Subsecretaría del Ministerio de Transporte en Región Metropolitana, en el primer semestre del año 2017
El outsourcing como herramienta de gestión para el departamento transporte terrestre de la Dirección General de Aeronáutica Civil
La Red de Documentación en Educación para América Latina (REDUC) : organización, efectos y perspectivas /
Los servicios de información en las políticas públicas.
Development Plans and planning.
Información, evolución y entropía.
Condiciones laborales y calidad de vida de las y los funcionarios de oficinas de atención directa al público del Servicio de Registro Civil e Identificación
Control administrativo de la superintendencia de valores y seguros sobre hipótesis de uso de información privilegiada : análisis jurisprudencial /