Canales Calidad del servicio de la dependencia Oficina de Información Reclamos y Sugerencias (OIRS) de la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC)
Creación de la oficina movil para el servicio de registro civil e identificación de la Región de O´Higgins
¿Hacia una participación ciudadana? : las oficinas de información reclamos y sugerencias (OIRS)
Necesidades informacionales de los/as usuarios/as de SERNAC para apoyar las estrategias informativas de la institución
Necesidades de información de las mujeres /
Guía de teléfonos de información ciudadana.
Red de Información Comunitaria : Siete años aportando al cierre de la brecha digital en la Araucanía /
Desarrollo desde arriba y desde abajo : información, documentación y comunicación en las ONGs de América Latina /
Estudio de la implementación y funcionamiento de la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) de la Comisión Nacional de Investigación Científica y Tecnológica (CONICYT) : años 2003-2005
Diagnóstico para el levantamiento de una oficina de informaciones, reclamos y sugerencias en Ilustre Municipalidad de Machalí
Estudio de gestión en la atención del servicio dental de la Dirección General de Aeronáutica Civil : período 2002-2007
Oferta y demanda de servicios, productos y subproductos de la información sobre educación en América Latina /
La calidad de atención y oportunidad de información en la Tesorería General de la República
OIRS de Sence y su rol comunicacional /
Evaluación de la satisfacción del usuario, en la oficina de la OIRS del Instituto Nacional del Tórax
El concepto de información en la ciencia contemporánea : [coloquios de Royaumont].
La satisfacción usuaria, con respecto a los requerimientos ciudadanos presenciales y la gestión de la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias, de la Subsecretaría del Ministerio de Transporte en Región Metropolitana, en el primer semestre del año 2017
Elementos organizacionales que estructuran la Oficina de Informaciones Reclamos y Sugerencias del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo de la Regional Metropolitana
Información, evolución y entropía.
La Red de Documentación en Educación para América Latina (REDUC) : organización, efectos y perspectivas /
El outsourcing como herramienta de gestión para el departamento transporte terrestre de la Dirección General de Aeronáutica Civil
Sobre información y política.
Trampas de la información y neocolonialismo.
Fundamentos de la información periodística especializada /
La información, la desinformación y la realidad.