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Análisis, propuesta y diseño de un modelo para mejorar la calidad de atención a los usuarios en Tesorería General de la República
Universidad Academia de Humanismo Cristiano
La necesidad de estar en una constante mejora de los servicios del estado desde el punto de vista de la calidad de atención al usuario me permiten plantear esta importante investigación sobre cómo es la calidad de atención al usuario en la Tesorería General dela República, importante servicio del Estado que cumple un relevante rol para todos los chilenos y chilenas, ciudadanos con un contacto permanente con la Administración Pública.
Tesis para optar al título de Administrador/a Público/a y al grado de Licenciado/a en Ciencias Políticas y Administrativas.
Tesis (Administración Pública) --Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2015.
Tesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl.