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    title: Diagnóstico de la unidad de Licencias Médicas en el Hospital de San Fernando VI Región
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    name part: Candia Osorio, Edith
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      role term: creator
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    name part: Moraga Lorca, Galdys
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    name part: Sayes Ibáñez, Fernando
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      role term: profesor guía
  type of resource: software, multimedia
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      place term: cl
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      place term: Santiago, Chile
    publisher: Universidad Academia de Humanismo Cristiano
    date issued: 2005
    issuance: monographic
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    language term: spa
  physical description:
    form: electronic
    extent: 92 páginas.
  abstract: La globalización actual nos exige cambios y desafíos en todos los ámbitos por lo que nosotros no podemos estar ajenos a ello, lo que nos lleva a que cada vez nos perfeccionemos más frente a la competitividad existente. Los Servicios Públicos se deben modernizar para brindar un buen servicio, donde la satisfacción del usuario sea la que el espera recibir. Nuestra investigación está basada sobre el tema de las licencias médicas, es casi seguro que más de alguna persona ha debido hacer uso de ellas. Poco o nada sabemos sobre este tema; por lo que con nuestro estudio pretendemos conocer la Unidad de Licencias Médicas, para lograr un mejoramiento en beneficio tanto de los funcionarios que allí laboran, como de los usuarios para que reciban un servicio de atención de buena calidad y oportunamente; logrando así la satisfacción de éstos.
  target audience: specialized
  note: Edith Candia Osorio, Gladys Moraga Lorca; profesor guía Fernando Sayes Ibáñez.
  note: Tesis para optar al título de Ingeniero/a de Ejecución en Gestión Pública.
  note: Tesis (Ingeniería de Ejecución en Gestión Pública) -- Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2005.
  note: Tesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl.
  subject:
    topic: Administración de servicios de salud
    geographic: Chile
  subject:
    topic: Servicio al cliente
  subject:
    topic: Administración de la calidad total
    geographic: Chile
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    record content source: UAHC_CL
    record creation date: 051207
    record change date: 20221107123335.0
    record identifier: 044033