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    title: Importancia del conocimiento público de los canales de comunicación interna
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    name part: Frias Alarcón, Isolina
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      role term: creator
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    name part: Gacitúa Pinto, Sergio
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    name part: Torres Balchen, Gerardo
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      role term: profesor guía
  type of resource: software, multimedia
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      place term: cl
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      place term: Santiago, Chile
    publisher: Universidad Academia de Humanismo Cristiano
    date issued: 2005
    issuance: monographic
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    language term: spa
  physical description:
    form: electronic
    extent: 216 páginas.
  abstract: El presente, es un estudio descriptivo, realizado al interior de la Ilustre Municipalidad de Los Cerrillos, con el fin de poder determinar los factores que han influido, durante el último tiempo, en problemas de comunicación, existentes, entre los funcionarios, lo cual ha generado que la entrega de información, tanto interna como externa del municipio, se vea afectada, principalmente en su ejecución, interfiriendo en algunos casos la gestión administrativa del municipio.\Con tal propósito y con el fin de entender a mayor profundidad el tema, se estimó necesario ahondar en los conocimientos de comunicación organizacional, con la clara intención de descubrir la raíz del conflicto.\Lo anterior dio pie para efectuar una búsqueda bibliografíca de diversos autores que dan cuenta del tema comunicacional al interior de las organizaciones. Destacando estudios sobre organización, comunicación e información.\Posteriormente, se planteo una metodología de trabajo, con fin de establecer los mecanismos necesarios para la recolección de datos, que sustentase la hipótesis del presente estudio. Lo anterior permitió establecer que para el alcance de los objetivos se debía contar con tres elementos: una entrevista abierta no restringida, dirigida a los directivos de la organización; un cuestionario mixto, con preguntas guiadas y de desarrollo, dirigido a los funcionarios administrativos de las principales unidades del municipio; y principalmente métodos de observación directa de los procesos que interfieren en los canales de comunicación del municipio.\\ Para el cumplimiento de los primeros objetivos se contó con los estudios de Lirquent, sobre los pasos necesarios para realizar entrevistas y cuestionarios dentro de la organización. En segundo lugar la confección de diagramas de flujo sobre la canalización de los procesos de entrega de comunicación permitió establecer el recorrido que afecta la comunicación.\Ahora bien, detectado que existía una disfunción en los procesos administrativ…
  abstract: El presente, es un estudio descriptivo, realizado al interior de la Ilustre Municipalidad de Los Cerrillos, con el fin de poder determinar los factores que han influido, durante el último tiempo, en problemas de comunicación, existentes, entre los funcionarios, lo cual ha generado que la entrega de información, tanto interna como externa del municipio, se vea afectada, principalmente en su ejecución, interfiriendo en algunos casos la gestión administrativa del municipio.\Con tal propósito y con el fin de entender a mayor profundidad el tema, se estimó necesario ahondar en los conocimientos de comunicación organizacional, con la clara intención de descubrir la raíz del conflicto.\Lo anterior dio pie para efectuar una búsqueda bibliografíca de diversos autores que dan cuenta del tema comunicacional al interior de las organizaciones. Destacando estudios sobre organización, comunicación e información.\Posteriormente, se planteo una metodología de trabajo, con fin de establecer los mecanismos necesarios para la recolección de datos, que sustentase la hipótesis del presente estudio. Lo anterior permitió establecer que para el alcance de los objetivos se debía contar con tres elementos: una entrevista abierta no restringida, dirigida a los directivos de la organización; un cuestionario mixto, con preguntas guiadas y de desarrollo, dirigido a los funcionarios administrativos de las principales unidades del municipio; y principalmente métodos de observación directa de los procesos que interfieren en los canales de comunicación del municipio.\\Para el cumplimiento de los primeros objetivos se contó con los estudios de Lirquent, sobre los pasos necesarios para realizar entrevistas y cuestionarios dentro de la organización. En segundo lugar la confección de diagramas de flujo sobre la canalización de los procesos de entrega de comunicación permitió establecer el recorrido que afecta la comunicación.\Ahora bien, detectado que existía una disfunción en los procesos administrativo…
  target audience: specialized
  note: Isolina Frias Alarcón , Sergio Gacitúa Pinto; profesor guía Gerardo Torres Balchen.
  note: Tesis para optar al título de Ingeniero de Ejecución en Gestión Pública
  note: Tesis (Ingeniería de Ejecución en Gestión Pública) -- Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2005.
  note: Tesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl.
  subject:
    topic: Comunicación organizacional
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    record content source: UAHC_CL
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    record change date: 20221104144506.0
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