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Identificación de aspectos no médicos valorados por el usuario y su incidencia en la percepción de calidad de la atención
Universidad Academia de Humanismo Cristiano
En la última década, la calidad de la atención en salud ha surgido como un tema relevante, particularmente por la legítima exigencia de los usuarios y por el conocimiento de algunas prácticas clínicas que en ocasiones demuestran pérdida con frecuencia sistemática de la calidad. Brindar servicios de buena calidad es un imperativo ético para las personas y organizaciones. Dado que una de las responsabilidades fundamentales de Ministerio de Salud es garantizar la calidad de la atención en el país, resulta imprescindible establecer mecanismos para evaluarla y certificarla en los distintos establecimientos.
Silvana Arros, Carla Lechuga, Miguel Fuentes; profesor guía Juan Valeria Quilapán, profesor informante Pablo Butiköfer Robles.
Tesis para optar al título de Ingeniero de Ejecución en Gestión Pública
Tesis (Ingeniería de Ejecución en Gestión Pública) -- Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2005.
Tesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl.