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  schema location: http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
  title info:
    title: Implementación de manejo de clientes, CMR
    sub title: ¿Cómo agregamos valor a la compañía y al cliente de Latina Turística Ltda.?
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    name part: Hofflinger Concha, Patricia
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      role term: creator
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    name part: Villalobos Toledo, Macarena
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    name part: Cáceres Araya, Mauricio
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      role term: profesor guía
  type of resource: software, multimedia
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      place term: cl
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      place term: Santiago, Chile
    publisher: Universidad Academia de Humanismo Cristiano
    date issued: 2007
    issuance: monographic
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    language term: spa
  physical description:
    form: electronic
    extent: 123 páginas.
  abstract: El marketing relacional es uno de los conceptos más desarrollados en el último tiempo. Surgió hace aproximadamente 40 años y es una tendencia que se ha consolidado con un fuerte ritmo de crecimiento. Su campo de acción es el valor de las relaciones humanas e integra los públicos con los que interactúa la empresa para “humanizar”, en algún sentido, este ente que se ha visto cada vez más tecnificado. Su objetivo es entablar un “lazo emocional” con los clientes, y con los distintos públicos con los que la empresa se relaciona De esta manera nos encontraremos actualmente con una empresa que pretende incrementar de forma real el valor de los clientes, y para ello se aproxima a sus necesidades concretas a través del conocimiento personal en profundidad, abordando su espacio más subjetivo para entablar una relación difícil de romper por un competidor.
  note: Patricia Hofflinger Concha, Macarena Villalobos Toledo ; profesor guía Mauricio Cáceres Araya.
  note: Tesis para optar al título de Ingeniero Comercial y al grado de Licenciado en Ciencias en la Administración de Empresas.
  note: Tesis (Ingeniería Comercial)--Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2007.
  note: Tesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl.
  subject:
    topic: Relaciones con los clientes
  subject:
    topic: Servicio al cliente
  subject:
    topic: Gestión de negocios
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    record content source: UAHC_CL
    record creation date: 071215
    record change date: 20240827174530.0
    record identifier: 044551