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    non sort: La
    title: satisfacción usuaria, con respecto a los requerimientos ciudadanos presenciales y la gestión de la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias, de la Subsecretaría del Ministerio de Transporte en Región Metropolitana, en el primer semestre del año 2017
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    name part: González Peña, Ingrid
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    name part: Bravo Sandoval, Juan
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      role term: profesor guía
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      place term: cl
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      place term: Santiago, Chile
    publisher: Universidad Academia de Humanismo Cristiano
    date issued: 2017
    issuance: monographic
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    language term: spa
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    form: electronic
    extent: 74 páginas.
  abstract: Una de las medidas de gran relevancia y trascendencia para la eficiencia del servicio y satisfacción de los usuarios, está encargada por la Subsecretaría del Ministerio de Transportes, específicamente en la labor que ejercen y ponen en marcha los funcionarios de la OIRS, Oficina de informaciones, Reclamos y Sugerencias, los cuales están presentes en cada región del territorio nacional.
  note: Ingrid González; profesor guía Juan Bravo.
  note: Tesis para optar al Grado de Licenciado/a en Gobierno y Gestión Pública. Tesis para optar al Título de Administrador/a Público/a.
  note: Tesis (Administración Pública) --Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2017.
  note: Tesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl.
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    name:
      name part: Chile.
      name part: Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones
      name part: Oficinas de Información Reclamos y Sugerencias
  subject:
    topic: Satisfacción del consumidor
  identifier: https://bibliotecadigital.academia.cl/xmlui/handle/123456789/4352
  record info:
    record content source: UAHC_CL
    record creation date: 171024
    record change date: 20260814204009.0
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