http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
atención al cliente en el proceso comercial
"Certificado de profesionalidad: actividades de gestión administrativa (ADGD0308); actividades administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208)."
"Familia profesional: administración y gestión."
Certificados de profesionalidad (ICB Editores)