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Análisis de calidad de atención al usuario, en el servicio de urgencias del Hospital el Carmen de Maipú, durante el primer trimestre 2015
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Satisfacción usuaria en la atención de público de la Tesorería Regional de la Serena
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Mejora a los procesos de atención en la Tesorería Provincial de Coquimbo a objeto de aumentar la satisfacción a los usuarios
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Análisis sobre satisfacción de aplicación de las políticas públicas de deporte en la Corporación municipal de deportes Lo Prado
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Comportamiento del consumidor.
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Necesidades informacionales de los/as usuarios/as de SERNAC para apoyar las estrategias informativas de la institución
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El poder de los consumidores en la década de los noventa. Actas del XIII congreso mundial de IOCU /
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Evaluación de la satisfacción de los participantes en e-Learning. : un estudio sobre formación en prevención de riesgos y medio ambiente /
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Evaluación de la satisfacción del usuario, en la oficina de la OIRS del Instituto Nacional del Tórax
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La satisfacción usuaria, con respecto a los requerimientos ciudadanos presenciales y la gestión de la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias, de la Subsecretaría del Ministerio de Transporte en Región Metropolitana, en el primer semestre del año 2017
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Educación y consumo : la formación del consumidor en la escuela /
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Temas de derecho del consumidor.
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Los consumidores en la década de los 90. [(Sefunda conferencia regional de IOCU para América Latina y el Caribe. Santiago-Chile 19-23 de noviembre 1990)] /
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Educación, consumo y calidad de vida : materiales de autoaprendizaje /
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El nuevo procedimiento regulado en la ley Nº 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores /
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¿Existe un sistema integrado de protección a los consumidores en Chile?
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Estudio sobre incorporación de normas de calidad ISO 9001 en el Servicio Nacional del Consumidor
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Evaluación del sistema de atención a becarios/as del Programa de Formación de Capital Humano Avanzado de Conicyt
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Revista Jurd̕ica sobre Consumidores y Usuarios
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Yo compro, tu compras, el compra...pero ¿qué? /
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"La contribución de la educación del consumidor al desarrollo económico social". Ponenecias del seminario /
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Derecho del consumidor : protección del consumidor en la ley nº19.496, de 1997, modificado por la ley nº19.955, de 14 de julio de 2004, y en la legislación comparada /
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Análisis comparativo de percepción usuaria a las condiciones de atención del consultorio adosado de especialidades en el Hospital Provincial de Talagante durante la pandemia por Covid-19
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Análisis jurídico de la ley de protección al consumidor /