Ejemplares similares: Marketing y gestión de servicios :
- Nuevos enfoques y métodos en la geografía de los servicios : sostenibilidad, consumo y responsabilidad social para el cambio /
- Marketing de fidelización : ¿Cómo obtener clientes satisfechos y leales, bajo una perspectiva latinoamericana? /
- Marketing de fidelización : cómo lograr clientes satisfechos, leales y rentables /
- Gerencia del servicio : la clave para ganar todos /
- Marketing de fidelización : cómo lograr clientes satisfechos, leales y rentables /
- Calidad total en la gestión de servicios : cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores /
Tópico: Service industries
- Casos empresariales : una visión desde la administración y la competitividad. Volumen III /
- Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios /
- Calidad total en la gestión de servicios : cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores /
- Metropolización, transformaciones mercantiles y gobernanza en los países emergentes : las grandes ciudades en las mutaciones del comercio mundial, Homenaje a Hélène Rivière d'Arc /
- Valor de los medios de producción socializados en la Ciudad de México /
- Análisis del turismo rural comunitario en Colombia y España : estudio de casos /
Tópico: Customer services.
- Uso eficaz del teléfono /
- No sin mi cliente : gestión de quejas y reclamaciones /
- Buenos días, ¿En qué puedo ayudarle? : cómo llegar al corazón del cliente /
- Calidad y servicio conceptos y herramientas /
- Marketing de fidelización : cómo lograr clientes satisfechos, leales y rentables /
- Gerencia del servicio : la clave para ganar todos /