Calidad total en la gestión de servicios : cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores /

Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Zeithaml, Valarie A. (Autor), Parasuraman, A. (Autor), Berry, Leonard L., 1942- (Autor)
Formato:	Electrónico eBook
Lenguaje:	español inglés
Publicado:	[Madrid, España] : Díaz de Santos, [2021]
Materias:	Customer services. Service industries > Quality control > Mathematical models.
Acceso en línea:	Digitalia Hispánica

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