Calidad total en la gestión de servicios : cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores /

Bibliographic Details
Main Authors:	Zeithaml, Valarie A. (Author), Parasuraman, A. (Author), Berry, Leonard L., 1942- (Author)
Format:	Electronic eBook
Language:	Spanish English
Published:	[Madrid, España] : Díaz de Santos, [2021]
Subjects:	Customer services. Service industries > Quality control > Mathematical models.
Online Access:	Digitalia Hispánica

Similar Items: Calidad total en la gestión de servicios :