Análisis de calidad de atención al usuario, en el servicio de urgencias del Hospital el Carmen de Maipú, durante el primer trimestre 2015
Satisfacción usuaria en la atención de público de la Tesorería Regional de la Serena
Mejora a los procesos de atención en la Tesorería Provincial de Coquimbo a objeto de aumentar la satisfacción a los usuarios
Análisis sobre satisfacción de aplicación de las políticas públicas de deporte en la Corporación municipal de deportes Lo Prado
Comportamiento del consumidor.
Necesidades informacionales de los/as usuarios/as de SERNAC para apoyar las estrategias informativas de la institución
El poder de los consumidores en la década de los noventa. Actas del XIII congreso mundial de IOCU /
Evaluación de la satisfacción de los participantes en e-Learning. : un estudio sobre formación en prevención de riesgos y medio ambiente /
Evaluación de la satisfacción del usuario, en la oficina de la OIRS del Instituto Nacional del Tórax
La satisfacción usuaria, con respecto a los requerimientos ciudadanos presenciales y la gestión de la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias, de la Subsecretaría del Ministerio de Transporte en Región Metropolitana, en el primer semestre del año 2017
Educación y consumo : la formación del consumidor en la escuela /
Temas de derecho del consumidor.
Los consumidores en la década de los 90. [(Sefunda conferencia regional de IOCU para América Latina y el Caribe. Santiago-Chile 19-23 de noviembre 1990)] /
Educación, consumo y calidad de vida : materiales de autoaprendizaje /
El nuevo procedimiento regulado en la ley Nº 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores /
¿Existe un sistema integrado de protección a los consumidores en Chile?
Estudio sobre incorporación de normas de calidad ISO 9001 en el Servicio Nacional del Consumidor
Evaluación del sistema de atención a becarios/as del Programa de Formación de Capital Humano Avanzado de Conicyt
Revista Jurd̕ica sobre Consumidores y Usuarios
Yo compro, tu compras, el compra...pero ¿qué? /
"La contribución de la educación del consumidor al desarrollo económico social". Ponenecias del seminario /
Derecho del consumidor : protección del consumidor en la ley nº19.496, de 1997, modificado por la ley nº19.955, de 14 de julio de 2004, y en la legislación comparada /
Análisis comparativo de percepción usuaria a las condiciones de atención del consultorio adosado de especialidades en el Hospital Provincial de Talagante durante la pandemia por Covid-19
Análisis jurídico de la ley de protección al consumidor /