USER EMBRACEMENT WITH RISK RATING: ASSESSMENT OF DIMENSION 'OUTCOME' IN THE PROFESSIONALS' PERSPECTIVE.
A cross-sectional and quantitative study, conducted from August to November 2011, aiming to evaluate the dimension 'outcome' of User Embracement with Risk Rating (ACCR) in Emergency Hospital Services (EHS). Nurses, doctors, social workers, and operational, administrative and security agents from fou...
| Publicado en: | Ciencia, Cuidado e Saude Vol. 15; no. 1; pp. 85 - 93 |
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| Autores principales: | , , , , , |
| Formato: | research tables/charts Journal Article |
| Publicado: |
Universidade Estadual de Maringa
Jan-Mar2016
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| Acceso en línea: | Ver este registro en EBSCOhost |
| Sumario: | A cross-sectional and quantitative study, conducted from August to November 2011, aiming to evaluate the dimension 'outcome' of User Embracement with Risk Rating (ACCR) in Emergency Hospital Services (EHS). Nurses, doctors, social workers, and operational, administrative and security agents from four hospitals participated answering the questionnaire called User Embracement with Risk Rating. Data were treated through descriptive statistics. Among the 314 subjects, most of them (217 - 69.1%) evaluated the dimension 'outcome' of the ACCR implementation as precarious, mainly due to the difficulty in humanizing the care, and difficulty in performing referrals of low complexity cases to primary health systems, and lack of support from leaders in case of difficulties and doubts about the ACCR guidelines. Conclusion: the investigated sites requireservice network structuring and investment in staff sensitization and qualification. Un estudio sectorial y cuantitativo, llevado a cabo entre agosto y noviembre del 2011, con el objetivo de evaluar el Resultado de la dimensión de la Acogida del Usuario con el Índice de Riesgo (ACCR) en los Servicios de Emergencia en Hospitales. Enfermeros; médicos; asistentes sociales; agentes operacionales, administrativos y de seguridad, de cuatro hospitales, participaron respondiendo un cuestionario llamado Acogida del Usuario con Índice de Riesgo. Los datos fueron tratados mediante estadísticas descriptivas. Entre las 314 personas, la mayoría (217 - 69,1%) evaluó el resultado de la dimensión de la implementación de ACCR como Precaria, principalmente por la dificultad en humanizar el cuidado, y la dificultad en realizar derivaciones de casos de baja complejidad a la salud primaria y; falta de acogida por parte de los profesionales por sus líderes, frente a dificultades y dudas con respecto a las instrucciones de ACCR. Se llegó a la conclusión que en los locales investigados, además de la estructura de la red de servicios, existe la necesidad de invertir en la sensibilización y calificación de los profesionales para el tratamiento guiado en el ACCR. Estudo transversal, quantitativo, realizado entre agosto e novembro de 2011, com objetivo de avaliar a dimensão Resultado do Acolhimento com Classificação de Risco (ACCR) em Serviços Hospitalares de Emergência (SHE). Participaram profissionais de enfermagem; médicos; assistentes sociais; agentes operacionais; administrativos e de segurança, de quatro hospitais, que responderam ao questionário Instrumento para Avaliação do Acolhimento com Classificação de Risco. Os dados foram tratados por meio de estatística descritiva. Dentre os 314 sujeitos, a maioria (217 - 69,1%) avaliou a dimensão resultado do ACCR como Precário devido, principalmente, às dificuldades como: humanização no atendimento; encaminhamentos de casos de baixa complexidade à rede básica de saúde e; acolhimento das lideranças perante as inseguranças para executar as diretrizes do ACCR. Concluiu-se que nos locais investigados, além da estruturação da rede de atendimento, há a necessidade de se investir na sensibilização e na qualificação dos profissionais. |
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