Revamping hospitals' online communication strategies: a humanistic approach to build meaningful brands.

Introduction: Hospitals implement artificial intelligence, big data, and telehealth to accelerate digital transformation and improve quality standards. However, their corporate communication strategies remain very conservative (brochures, magazines, websites) and inconsistent with their ambitious or...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Publicado en:Revista Española de Comunicación en Salud Vol. 15; no. 1; pp. 98 - 116
Autores principales: Medina Aguerrebere, Pablo, Medina, Eva, González Pacanowski, Toni
Formato: Artículo
Publicado: Asociacion Espanola de Comunicacion Sanitaria ene-jun2024
Materias:
Acceso en línea:Ver este registro en EBSCOhost
fields @attributes:
  recordID: 1
pdfLink:
plink: https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=lth&AN=178256285&site=ehost-live
header:
  @attributes:
    shortDbName: lth
    uiTerm: 178256285
    longDbName: MedicLatina
    uiTag: AN
  controlInfo:
    bkinfo:
    jinfo:
      jid:
        19899882
        F29I
      jtl: Revista Española de Comunicación en Salud
      issn: 19899882
      maglogo: N
    pubinfo:
      dt: ene-jun2024
      vid: 15
      iid: 1
      pid: 76735
      pub: Asociacion Espanola de Comunicacion Sanitaria
    artinfo:
      ui:
        178256285
        10.20318/recs.2024.8365
      ppf: 98
      ppct: 18
      formats:
        fmt:
          @attributes:
            type: P
            size: 2.7MB
      tig:
        atl: Revamping hospitals' online communication strategies: a humanistic approach to build meaningful brands.
      aug:
        au:
          Medina Aguerrebere, Pablo
          Medina, Eva
          González Pacanowski, Toni
        affil:
          Faculty of Communication, Arts and Sciences, Canadian University Dubai, United Arab Emirates
          School of Communication and Psychology, University of Alicante, Spain
      su:
        Digital technology
        Humanism
        World Wide Web
        Social media
        Mobile apps
        Artificial intelligence
        Internet
        Hospitals
        Marketing
        Data analytics
        Wearable technology
        Telemedicine
        Patient portals
        Communication
        Stakeholder analysis
        Public health
      sug:
        subj:
          Digital technology
          Humanism
          World Wide Web
          Social media
          Mobile apps
          Artificial intelligence
          Internet
          Hospitals
          Marketing
          Data analytics
          Wearable technology
          Telemedicine
          Patient portals
          Communication
          Stakeholder analysis
          Public health
      keyword:
        Branding
        Corporate communication
        Digital transformation
        Humanities
        Comunicación corporativa
        Hospitales
        Humanidades
        Marca
        Transformación digital
      ab:
        Introduction: Hospitals implement artificial intelligence, big data, and telehealth to accelerate digital transformation and improve quality standards. However, their corporate communication strategies remain very conservative (brochures, magazines, websites) and inconsistent with their ambitious organizational goals. Objective: This literature review-based paper analyzes how hospitals should use technology to revamp their online communication strategies and build more meaningful brands. Methodology: To do that, we conducted a literature review on digital hospitals, their branding strategies, and their stakeholders' humanistic needs. Based on that, we proposed an online communication model to help hospitals build credible brands. Conclusion: We concluded that these organizations should focus their communication efforts on sharing credible content that describes how their medical initiatives improve society; they should assist their stakeholders in enhancing their global understanding of healthcare; and they should help the Digital Communication Unit lead an intellectual reflection about how to develop a smart hospital from a technology and humanistic perspective.
        Introducción: Los hospitales implementan la inteligencia artificial, el big data y la telemedicina para acelerar su transformación digital y mejorar los estándares de calidad. Sin embargo, las estrategias de comunicación corporativa de estas organizaciones siguen siendo muy conservadoras (folletos, revistas, sitios web) e inconsistentes con los objetivos ambiciosos de dichas organizaciones. Objetivo: Este artículo de revisión bibliográfica analiza cómo los hospitales deberían utilizar la tecnología para modernizar sus estrategias de comunicación online y construir marcas más relevantes. Metodología: Para ello, realizamos una revisión de la literatura sobre los hospitales digitales, sus estrategias de marca y las necesidades humanísticas de sus públicos. Basándonos en dicha revisión, propusimos un modelo de comunicación online para ayudar a los hospitales a construir marcas creíbles. Conclusión: Concluimos que dichas organizaciones deberían centrar sus esfuerzos de comunicación en compartir contenido creíble que describa cómo sus iniciativas médicas contribuyen a mejorar la sociedad; además, deberían ayudar a sus públicos a mejorar su comprensión global sobre la atención sanitaria; y, finalmente, deberían facilitar que la Unidad de Comunicación Digital liderar una reflexión intelectual sobre cómo implantar un hospital inteligente desde una perspectiva tecnológica y humanista.
      pubtype: Academic Journal
      doctype: Article
      src: R
    language: English
    refInfo:
    copyright:
      @attributes:
        flag: Y
      custom: Copyright of Revista Española de Comunicación en Salud is the property of Asociacion Espanola de Comunicacion Sanitaria and its content may not be copied or emailed to multiple sites without the copyright holder's express written permission. Additionally, content may not be used with any artificial intelligence tools or machine learning technologies. However, users may print, download, or email articles for individual use.
      item: Revista Española de Comunicación en Salud
      holder: Asociacion Espanola de Comunicacion Sanitaria
      dt:
        @attributes:
          year: 2024
    holdings:
      @attributes:
        islocal: N