The Mediating Role of Attitudes Toward the Impact of Earthquakes on Tourism in the Relationship Between Perceived Risk and Intention to Return.
Natural disasters in the tourism sector have a significant impact on tourists' intention to visit. The risk perceived by individuals after an earthquake can negatively affect the image of tourist destinations. In this study, which is expected to guide and contribute to the tourist development of Hat...
| Publicado en: | Electronic Turkish Studies Vol. 21; no. 2; pp. 2533 - 2586 |
|---|---|
| Autores principales: | , |
| Formato: | Artículo |
| Publicado: |
Electronic Turkish Studies
haz2026
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: | Ver este registro en EBSCOhost |
| fields | @attributes: recordID: 1 pdfLink: plink: https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=hlh&AN=195256161&site=ehost-live header: @attributes: shortDbName: hlh uiTerm: 195256161 longDbName: Humanities International Complete uiTag: AN controlInfo: bkinfo: jinfo: jid: 13082140 62RX jtl: Electronic Turkish Studies issn: 13082140 maglogo: N pubinfo: dt: haz2026 vid: 21 iid: 2 pid: 42583 pub: Electronic Turkish Studies artinfo: ui: 195256161 10.7827/TurkishStudies.88042 ppf: 2533 ppct: 53 formats: fmt: @attributes: type: P size: 12.2MB tig: atl: The Mediating Role of Attitudes Toward the Impact of Earthquakes on Tourism in the Relationship Between Perceived Risk and Intention to Return. aug: au: Eryılmaz, Gamze Gün, Seher affil: Iskenderun Technical University, Faculty of Tourism, Department of Gastronomy and Culinary Arts. Graduate Student, Iskenderun Technical University, Graduate School of Education, Department of Travel Management. su: Tourism Attitude (Psychology) Risk perception Natural disasters Provinces Earthquakes Hatay Ili (Türkiye) sug: subj: Hatay Ili (Türkiye) Tourism Attitude (Psychology) Risk perception Natural disasters Provinces Earthquakes keyword: Attitude Earthquake Hatay Intention to Return Perceived Risk الزلزال المخاطر المتصورة الموقف نية العودة هاتاي actitud intención de volver Riesgo percibido terremoto intention de revenir Risque perçu tremblement de terre Хатай воспринимаемый риск землетрясение намерение вернуться отношение Algılanan Risk Deprem Tekrar Gelme Niyeti Tutum 哈塔伊 态度 感知风险 重游意愿 ab: Natural disasters in the tourism sector have a significant impact on tourists' intention to visit. The risk perceived by individuals after an earthquake can negatively affect the image of tourist destinations. In this study, which is expected to guide and contribute to the tourist development of Hatay province after the earthquakes centered in Kahramanmaraş on February 6, 2023, the mediating role of the attitude towards the impact of earthquakes on tourism on individuals' intention to revisit was investigated. The relationship between the concepts was explained based on the SOR (Stimulus-Organism-Response) model and the TPB (Theory of Planned Behavior). The sample of the study consisted of 398 participants who had visited Hatay province at least once. Data were collected online using convenience sampling between September 2024 and March 2025. In the first stage of the analysis process, validity and reliability criteria were tested. In the second stage, the hypotheses were tested using Hayes’ (2022) PROCESS Macro v4.1 Model 4 with 5,000 bootstrap samples. According to the findings, the effect of the Perceived Risk (PR) variable on Attitude (A) was found to be significant and positive. The effect of Attitude on Repeat Visit Intention (RVI) was also found to be significant. In contrast, the direct effect of PR on RVI was found to be insignificant. However, the indirect effect was found to be significant. This finding shows that attitude plays a full mediating role in the relationship between PR and RVI. According to this result, attitude was seen to function as a variable that transfers the negative effect of risk to behavior. In line with the research findings, it is recommended that destination managers and tourism stakeholders make the infrastructure Revisión bibliográfica: El riesgo percibido es el miedo y la ansiedad que siente una persona ante una situación o actividad concreta. Si lo que un individuo sabe sobre un tema (elemento cognitivo) le obliga a verlo de forma positiva, el individuo tendrá sentimientos positivos hacia ese tema (elemento emocional) y expresará esos sentimientos a través de sus palabras o su comportamiento (elemento conductual). Las actitudes pueden ser un comportamiento organizacional (comportamiento organizacional de estos comportamientos, comportamientos organizacionales) y pueden ser importantes para dar forma a los comportamientos conductuales, tendencias conductuales que pueden ser una respuesta o un resultado. Una de estas tendencias, la intención del turista de visitar, es también un factor importante afectado por el riesgo percibido. Acontecimientos como los desastres naturales y el terrorismo que se producen en los destinos turísticos a menudo pueden aumentar el nivel de riesgo percibido por los turistas. Esta situación también puede afectar negativamente a la intención de los turistas de volver a visitar esa región en el futuro. El modelo Estímulo-Organismo-Respuesta (SOR) y la Teoría del Comportamiento Planificado (TPB) proporcionan los fundamentos teóricos adecuados para explicar las intenciones de comportamiento de los turistas después de un desastre. Cuando los individuos se ven afectados por estímulos internos y externos, su respuesta a esta situación puede influir en sus percepciones y actitudes individuales. La situación en la que los individuos son estimulados (entrada), experimentan un proceso interno y responden a él puede explicarse mediante la teoría del estímulo-organismo-respuesta. La teoría se considera una base importante para examinar el comportamiento turístico, ya que es un proceso que da forma al comportamiento. Por otro lado, la TPB contribuye a explicar cómo la percepción del riesgo y la actitud guían la intención de volver a visitar un lugar, haciendo hincapié en el fuerte papel determinante de la actitud en las intenciones de comportamiento. Una revisión de la literatura revela estudios que examinan la relación entre el riesgo percibido y la intención de volver a visitar el mismo destino en el ámbito del turismo. Además, los estudios muestran que el riesgo percibido relacionado con desastres naturales como los terremotos afecta de manera significativa y negativa a las actitudes de los turistas hacia un destino y a sus intenciones de viajar. Según estos estudios, un riesgo percibido elevado puede llevar a los turistas a percibir la imagen del destino de forma negativa y reducir su intención de visitarlo. Por otra parte, aunque hay estudios que se centran en los efectos económicos y estructurales de los desastres naturales en el turismo, las investigaciones que explican las relaciones entre el riesgo percibido a nivel individual después de un desastre, las actitudes hacia el turismo y la intención de volver a visitarlo son limitadas. Estos estudios han examinado, en general, la imagen del destino, la gestión de crisis y los procesos de recuperación tras el desastre. Se ha observado que no se ha investigado suficientemente el efecto de la percepción del riesgo que desarrollan las personas tras un desastre sobre sus intenciones y el papel de la actitud en esta relación. Esta situación indica la necesidad de marcos teóricos en la literatura para explicar el comportamiento de los turistas tras un desastre. En consonancia con la necesidad observada en la literatura, la pregunta de investigación de este estudio es: «¿Cuál es el efecto de la percepción del riesgo creado por los terremotos que tuvieron su epicentro en Kahramanmaraş el 6 de febrero de 2023 entre las personas que habían visitado anteriormente la provincia de Hatay, y las actitudes formadas entre las personas con respecto a su impacto percibido en el turismo, en su comportamiento de volver a visitarla?». En este estudio, que se espera que sirva de guía y contribuya al desarrollo turístico de la provincia de Hatay, se investigó el papel mediador del riesgo percibido en las actitudes de las personas hacia el impacto de los terremotos en el turismo y en sus intenciones de volver a visitar la zona, basándose en las respuestas buscadas al problema de investigación. De este modo, se trató de determinar el factor o factores que influyen directamente en las intenciones de las personas de volver a visitar Hatay después del terremoto. Se cree que los resultados obtenidos contribuirán al desarrollo de un marco teórico en la literatura que explique el comportamiento turístico después de un desastre. Comportamiento Por esta razón, se prevé que el estudio sirva de guía para futuros investigadores e investigaciones. Al mismo tiempo, se cree que los resultados de esta investigación serán instructivos para los estudios que se realicen sobre la mejora de la infraestructura y los recursos turísticos de la provincia de Hatay en términos de comportamiento turístico. Comportamiento En este contexto, se recomienda a los profesionales que tengan en cuenta los resultados de esta investigación, ya que serán beneficiosos para su trabajo y sus actividades. Metodología: En el diseño del estudio se utilizó un enfoque de investigación causal y aplicada. Se utilizó un enfoque de análisis cuantitativo para responder a las hipótesis. Se utilizó la técnica de la encuesta como método de recopilación de datos. El formulario de la encuesta consta de dos secciones. La primera sección abarca las características demográficas de los participantes (sexo, edad, nivel de ingresos, nivel de estudios y estado civil). Además, se formuló la pregunta abierta «¿Cuándo fue la última vez que visitó la provincia de Hatay?» para observar si los participantes habían visitado la provincia de Hatay al menos una vez. La segunda sección contiene afirmaciones escaladas relacionadas con las variables de la investigación. La encuesta contiene un total de 11 afirmaciones escaladas: 5 ítems sobre las actitudes hacia el impacto percibido del terremoto en el turismo, 3 ítems sobre el riesgo percibido y 3 ítems sobre la intención de volver. Los datos se recopilaron compartiendo un enlace a la encuesta en línea en las redes sociales. La población del estudio está formada por personas locales y extranjeras que han visitado la provincia de Hatay al menos una vez. La muestra está formada por 398 participantes que participaron voluntariamente en la encuesta y cuyos datos fueron evaluados. Resultados y discusión: En la primera fase del proceso de análisis, se comprobaron los criterios de validez y fiabilidad. En la segunda fase, se comprobaron las hipótesis utilizando el modelo 4 de PROCESS Macro v4.1 de Hayes (2022) con 5000 muestras bootstrap. Según los resultados, se observó que el efecto de la variable «riesgo percibido» (PR) sobre la «actitud» (A) era significativo y positivo. También se observó que el efecto de la «actitud» sobre la «intención de repetir la visita» (RVI) era significativo. Por el contrario, se observó que el efecto directo de AR sobre RII era insignificante. Sin embargo, se observó que el efecto indirecto era significativo. Este hallazgo indica que la actitud desempeña un papel mediador completo en la relación entre AR y RVI. Según este resultado, se observó que la actitud funcionaba como una variable que transfiere el efecto negativo del riesgo al comportamiento. Los resultados de la investigación son coherentes tanto con la teoría del comportamiento planificado (TPB) como con el modelo estímulo-organismo-respuesta (SOR). Según la perspectiva de la TPB, el determinante más fuerte de la intención de comportamiento es la actitud del individuo. El riesgo percibido por los individuos moldea sus actitudes a través de evaluaciones emocionales y cognitivas, en lugar de afectar directamente a sus intenciones de comportamiento, y estas actitudes determinan su intención de volver a visitar el lugar. En consecuencia, los estudios que han descubierto que la percepción del destino tras un desastre moldea el comportamiento turístico a través de mediaciones emocionales se ven respaldados por este estudio. Cuando se evalúan los resultados en términos de SOR, el efecto negativo del riesgo percibido (estímulo) sobre la actitud (organismo), que es la evaluación interna de los individuos, ha producido un resultado significativo en la respuesta conductual, que es la intención de volver (respuesta). Este resultado muestra que la destrucción física y las preocupaciones de seguridad en Hatay pueden influir en la intención de visitar el lugar al afectar a las evaluaciones psicológicas y emocionales de los individuos. Por otra parte, la falta de un efecto directo significativo del riesgo percibido sobre la intención de comportamiento indica que no solo la seguridad física, sino también la seguridad percibida y emocional, son de vital importancia en el turismo posterior a un desastre. Por lo tanto, se considera que no debe pasarse por alto el efecto de la percepción del riesgo, especialmente en destinos que han sufrido daños físicos. En consonancia con los resultados de la investigación, se cree que los administradores de la provincia de Hatay deberían centrarse en mensajes transparentes y positivos que refuercen la imagen de un destino seguro en sus estrategias de comunicación tras el desastre. Se recomienda que las administraciones locales y las partes interesadas del sector turístico den visibilidad a las mejoras en las infraestructuras y la seguridad llevadas a cabo en el periodo posterior al desastre. Esto puede reducir la percepción de riesgo de los turistas. Se deben llevar a cabo campañas promocionales, respaldadas y enriquecidas con contenido visual que destaque el proceso de reconstrucción y recuperación de la región, la preservación del patrimonio cultural, la reactivación de los eventos gastronómicos y el énfasis en la solidaridad social. Además, otras recomendaciones que podrían reducir la percepción del riesgo en la provincia de Hatay en el período posterior al terremoto incluyen documentar de manera transparente la seguridad estructural y las reparaciones de infraestructura, involucrar a la comunidad local en los procesos turísticos y desarrollar programas de apoyo social y psicológico. Para futuras investigaciones, se recomienda examinar de forma comparativa los efectos de diferentes tipos de desastres (por ejemplo, terremotos, inundaciones, incendios) en el turismo. Mediante métodos de recopilación de datos cualitativos, se pueden analizar en profundidad los procesos de reevaluación emocional de las personas con respecto al destino en el período posterior al desastre. Al incluir diferentes dimensiones del riesgo percibido (salud, seguridad, economía, etc.) en el modelo, se pueden examinar con más detalle los efectos mediadores en estudios posteriores. Revue de la littérature: Le risque perçu est la peur et l'anxiété qu'éprouve une personne face à une situation ou une activité particulière. Si ce qu'un individu sait sur un sujet (élément cognitif) l'amène à considérer ce sujet de manière positive, il aura des sentiments positifs à l'égard de ce sujet (élément émotionnel) et exprimera ces sentiments par ses paroles ou son comportement (élément comportemental). Les attitudes peuvent être un comportement organisationnel (organisation comportementale de ces comportements, comportements organisationnels) et peuvent jouer un rôle important dans la formation des comportements comportementaux, des tendances comportementales qui peuvent être une réponse ou un résultat. L'une de ces tendances, l'intention du touriste de visiter, est également un facteur important influencé par le risque perçu. Les événements tels que les catastrophes naturelles et le terrorisme qui se produisent dans les destinations touristiques peuvent souvent augmenter le niveau de risque perçu par les touristes. Cette situation peut également avoir un impact négatif sur l'intention des touristes de revisiter cette région à l'avenir. Le modèle Stimulus-Organisme-Réponse (SOR) et la théorie du comportement planifié (TPB) fournissent des fondements théoriques appropriés pour expliquer les intentions comportementales des touristes après une catastrophe. Lorsque des individus sont affectés par des stimuli internes et externes, leur réponse à cette situation peut jouer un rôle dans leurs perceptions et attitudes individuelles. La situation dans laquelle les individus sont stimulés (entrée), subissent un processus interne et y répondent peut être expliquée par la théorie StimulusOrganisme-Réponse. Cette théorie est considérée comme une base importante pour examiner le comportement des touristes, car il s'agit d'un processus qui façonne le comportement. D'autre part, la TPB contribue à expliquer comment la perception du risque et l'attitude guident l'intention de revisiter en soulignant le rôle déterminant de l'attitude sur les intentions comportementales. Une revue de la littérature révèle des études examinant la relation entre le risque perçu et l'intention de revisiter la même destination dans le domaine du tourisme. En outre, des études montrent que le risque perçu lié aux catastrophes naturelles telles que les tremblements de terre a un impact négatif significatif sur l'attitude des touristes à l'égard d'une destination et sur leurs intentions de voyage. Selon ces études, un risque perçu élevé peut conduire les touristes à percevoir l'image de la destination de manière négative et à réduire leur intention de la visiter. D'autre part, si certaines études se concentrent sur les effets économiques et structurels des catastrophes naturelles sur le tourisme, les recherches expliquant les relations entre le risque perçu au niveau individuel après une catastrophe, les attitudes envers le tourisme et l'intention de revisiter sont limitées. Ces études ont généralement porté sur l'image de la destination, la gestion de crise et les processus de rétablissement après une catastrophe. Il a été observé que l'effet des perceptions individuelles du risque développées après une catastrophe sur les intentions des individus et le rôle de l'attitude dans cette relation n'ont pas été suffisamment étudiés. Cette situation indique qu'il est nécessaire de disposer de cadres théoriques dans la littérature pour expliquer le comportement des touristes après une catastrophe. Conformément au besoin observé dans la littérature, la question de recherche de cette étude est la suivante : « Quel est l'effet de la perception du risque créé par les tremblements de terre centrés à Kahramanmaraş le 6 février 2023 sur les personnes qui avaient déjà visité la province de Hatay, et quelles sont les attitudes formées parmi les individus concernant son impact perçu sur le tourisme, sur leur comportement de revisite ? » Dans cette étude, qui devrait orienter et contribuer au développement touristique de la province de Hatay, le rôle médiateur du risque perçu sur les attitudes des individus à l'égard de l'impact des tremblements de terre sur le tourisme et sur leurs intentions de revisiter la région a été étudié sur la base des réponses recherchées au problème de recherche. De cette manière, on a cherché à déterminer le ou les facteurs qui influencent directement l'intention des individus de revenir à Hatay après le tremblement de terre. On estime que les résultats obtenus contribueront à l'élaboration d'un cadre théorique dans la littérature expliquant le comportement touristique après une catastrophe. Pour cette raison, on s'attend à ce que cette étude guide les futurs chercheurs et les recherches futures. Dans le même temps, les résultats de cette recherche devraient être instructifs pour les études qui seront menées sur l'amélioration des infrastructures et des ressources touristiques de la province de Hatay en termes de comportement touristique. Dans ce contexte, il est recommandé aux praticiens de prendre en compte les résultats de cette recherche, car ils seront utiles pour leur travail et leurs activités. Méthodologie: Une approche de recherche causale et appliquée a été utilisée dans la conception de l'étude. Une approche d'analyse quantitative a été utilisée pour répondre aux hypothèses. La technique d'enquête a été utilisée comme méthode de collecte de données. Le formulaire d'enquête comprend deux sections. La première section porte sur les caractéristiques démographiques des participants (sexe, âge, niveau de revenu, niveau d'éducation et situation matrimoniale). En outre, la question ouverte « À quand remonte votre dernière visite dans la province de Hatay ? » a été posée afin de déterminer si les participants avaient déjà visité la province de Hatay au moins une fois. La deuxième partie contient des échelles d'évaluation liées aux variables de la recherche. L'enquête comprend au total 11 échelles d'évaluation : 5 items sur les attitudes à l'égard de l'impact perçu du tremblement de terre sur le tourisme, 3 items sur le risque perçu et 3 items sur l'intention de revenir. Les données ont été collectées en partageant un lien vers l'enquête en ligne sur les réseaux sociaux. La population étudiée est composée de personnes locales et étrangères ayant déjà visité la province de Hatay au moins une fois. L'échantillon est composé de 398 participants qui ont volontairement pris part à l'enquête et dont les données ont été évaluées. Résultats et discussion : Au cours de la première étape du processus d'analyse, les critères de validité et de fiabilité ont été testés. Au cours de la deuxième étape, les hypothèses ont été testées à l'aide du modèle 4 de la macro PROCESS v4.1 de Hayes (2022) avec 5 000 échantillons bootstrap. Selon les résultats, l'effet de la variable « risque perçu » (PR) sur l'attitude (A) s'est avéré significatif et positif. L'effet de l'attitude sur l'intention de revenir (RVI) s'est également avéré significatif. En revanche, l'effet direct de l'AR sur la RII s'est avéré insignifiant. Cependant, l'effet indirect s'est avéré significatif. Ce résultat indique que l'attitude joue un rôle de médiation complet dans la relation entre l'AR et la RVI. Selon ce résultat, l'attitude a été considérée comme une variable qui transfère l'effet négatif du risque vers le comportement. Les résultats de la recherche sont cohérents avec la théorie du comportement planifié (TPB) et le modèle stimulus-organisme-réponse (SOR). Selon la perspective de la TPB, le déterminant le plus fort de l'intention comportementale est l'attitude de l'individu. Le risque perçu par les individus façonne leurs attitudes par le biais d'évaluations émotionnelles et cognitives plutôt que d'influencer directement leurs intentions comportementales, et ces attitudes déterminent leur intention de revenir. En conséquence, les études qui ont montré que la perception de la destination après une catastrophe façonne le comportement touristique par le biais de médiations émotionnelles sont corroborées par cette étude. Lorsque les résultats sont évalués en termes de SOR, l'effet négatif du risque perçu (stimulus) sur l'attitude (organisme), qui est l'évaluation interne des individus, a produit un résultat significatif sur la réponse comportementale, qui est l'intention de revenir (réponse). Ce résultat montre que la destruction physique et les préoccupations en matière de sécurité à Hatay peuvent jouer un rôle dans l'intention de visite en influençant les évaluations psychologiques et émotionnelles des individus. D'autre part, l'absence d'effet direct significatif du risque perçu sur l'intention comportementale indique que non seulement la sécurité physique, mais aussi la sécurité perçue et émotionnelle sont d'une importance cruciale dans le tourisme postcatastrophe. Par conséquent, il est considéré que l'effet de la perception du risque ne doit pas être négligé, en particulier dans les destinations qui ont subi des dommages physiques. Conformément aux résultats de la recherche, il est estimé que les administrateurs de la province de Hatay devraient se concentrer sur des messages transparents et positifs qui renforceront l'image d'une destination sûre dans leurs stratégies de communication après la catastrophe. Il est recommandé aux administrations locales et aux acteurs du tourisme de mettre en avant les améliorations apportées aux infrastructures et à la sécurité après la catastrophe. Cela peut réduire la perception du risque par les touristes. Des campagnes promotionnelles devraient être menées, soutenues et enrichies par des contenus visuels mettant en avant le processus de reconstruction et de rétablissement de la région, la préservation du patrimoine culturel, la relance des événements gastronomiques et l'accent mis sur la solidarité sociale. En outre, d'autres recommandations susceptibles de réduire la perception du risque dans la province de Hatay après le séisme comprennent la documentation transparente de la sécurité structurelle et des réparations des infrastructures, l'implication de la communauté locale dans les processus touristiques et le développement de programmes de soutien social et psychologique. Pour les recherches futures, il est recommandé d'examiner de manière comparative les effets de différents types de catastrophes (par exemple, tremblement de terre, inondation, incendie) sur le tourisme. À l'aide de méthodes de collecte de données qualitatives, les processus de réévaluation émotionnelle des individus concernant la destination dans la période postcatastrophe peuvent être analysés en profondeur. En incluant différentes dimensions du risque perçu (santé, sécurité, économie, etc.) dans le modèle, les effets médiateurs peuvent être testés plus en détail dans des études ultérieures. Обзор литературы: Воспринимаемый риск — это страх и беспокойство человека по поводу определенной ситуации или деятельности. Если то, что человек знает о предмете (когнитивный элемент), требует от него положительного отношения к этому предмету, он будет испытывать положительные чувства по отношению к нему (эмоциональный элемент) и выражать эти чувства через свои слова или поведение (поведенческий элемент). Отношение может быть организацией поведения (поведенческой организацией этих действий, организацией поведения), и оно может играть важную роль в формировании поведенческих тенденций, которые могут быть реакцией или результатом. Одна из таких тенденций, намерение туриста посетить место, также является важным фактором, на который влияет воспринимаемый риск. События, такие как стихийные бедствия и терроризм, происходящие в туристических направлениях, часто могут повысить уровень риска, воспринимаемого туристами. Эта ситуация также может негативно повлиять на намерения туристов повторно посетить этот регион в будущем. Модель «Стимул-Организм- Реакция» (SOR) и Теория запланированного поведения (TPB) предоставляют соответствующие теоретические основы для объяснения поведенческих намерений туристов после стихийного бедствия. Когда люди подвергаются воздействию внутренних и внешних стимулов, их реакция на эту ситуацию может играть роль в их индивидуальных восприятиях и отношениях. Ситуация, в которой люди подвергаются стимулированию (входные данные), проходят внутренний процесс и реагируют на него, может быть объяснена теорией «стимул-организм-реакция». Эта теория считается важной основой для изучения поведения туристов, поскольку она представляет собой процесс, который формирует поведение. С другой стороны, TPB способствует объяснению того, как восприятие риска и отношение определяют намерение повторно посетить место, подчеркивая сильную определяющую роль отношения в поведенческих намерениях. Обзор литературы показывает, что в области туризма существуют исследования, посвященные изучению взаимосвязи между восприятием риска и намерением повторно посетить тот же туристический объект. Кроме того, исследования показывают, что восприятие риска, связанного с природными бедствиями, такими как землетрясения, значительно негативно влияет на отношение туристов к туристическому объекту и их намерения относительно поездки. Согласно этим исследованиям, высокое восприятие риска может привести к тому, что туристы будут негативно воспринимать имидж туристического объекта и снизят свое намерение его посетить. С другой стороны, хотя существуют исследования, посвященные экономическим и структурным последствиям стихийных бедствий для туризма, исследования, объясняющие взаимосвязь между воспринимаемым риском на индивидуальном уровне после бедствия, отношением к туризму и намерением повторно посетить место, ограничены. В таких исследованиях, Как правило, рассматривались имидж туристического направления, управление кризисными ситуациями и процессы восстановления после бедствия. Было отмечено, что влияние восприятия риска отдельными лицами после бедствия на их намерения и роль отношения в этой взаимосвязи не были достаточно изучены. Эта ситуация указывает на необходимость теоретических рамок в литературе для объяснения поведения туристов после бедствия. В соответствии с потребностью, отмеченной в литературе, исследовательский вопрос данного исследования звучит так: «Каково поведение и каково влияние восприятия риска, созданного землетрясениями, произошедшими 6 февраля 2023 года в Кахраманмараше, на лиц, ранее посетивших провинцию Хатай, и сформировавшееся у них отношение к его предполагаемому воздействию на туризм, на их поведение в отношении повторного посещения?» » В данном исследовании, которое, как ожидается, станет ориентиром и внесет вклад в развитие туризма в провинции Хатай, на основе ответов, полученных в ходе исследования, была изучена посредническая роль воспринимаемого риска в отношении людей к влиянию землетрясений на туризм и их намерениях повторно посетить провинцию. Таким образом, была предпринята попытка определить фактор или факторы, непосредственно влияющие на намерения людей повторно посетить Хатай после землетрясения. Считается, что полученные результаты будут способствовать разработке теоретической основы в литературе, объясняющей поведение туристов после стихийных бедствий. поведение?»поведение. По этой причине ожидается, что исследование станет ориентиром для будущих исследователей и исследований. В то же время считается, что результаты этого исследования будут полезны для исследований, которые будут проводиться по улучшению туристической инфраструктуры и ресурсов провинции Хатай с точки зрения поведения туристов. В этом контексте практикам рекомендуется учитывать результаты этого исследования, поскольку они будут полезны для их работы и деятельности. Методология: При разработке исследования был использован причинно-следственный и прикладной подход. Для ответа на гипотезы был использован подход количественного анализа. В качестве метода сбора данных была использована техника опроса. Анкета состоит из двух разделов. Первый раздел охватывает демографические характеристики участников (пол, возраст, уровень дохода, уровень образования и семейное положение). Кроме того, был задан открытый вопрос «Когда вы в последний раз посещали провинцию Хатай?», чтобы выяснить, посещали ли участники провинцию Хатай хотя бы один раз. Второй раздел содержит шкальные утверждения, связанные с переменными исследования. Опрос содержит в общей сложности 11 шкальных утверждений: 5 пунктов об отношении к предполагаемому воздействию землетрясения на туризм, 3 пункта о предполагаемом риске и 3 пункта о намерении вернуться. Данные были собраны путем публикации ссылки на онлайн-опрос в социальных сетях. Популяция исследования состоит из местных и иностранных граждан, которые хотя бы один раз посещали провинцию Хатай. Выборка состоит из 398 участников, которые добровольно приняли участие в опросе и чьи данные были оценены. Результаты и обсуждение: На первом этапе процесса анализа были проверены критерии валидности и надежности. На втором этапе гипотезы были проверены с использованием PROCESS Macro v4.1 Model 4 Хайса (2022) с 5000 бутстрап-выборками. Согласно результатам, влияние переменной «воспринимаемый риск» (PR) на «отношение» (A) было признано значимым и положительным. Влияние «отношения» на «намерение повторно посетить» (RVI) также было признано значимым. Напротив, прямое влияние AR на RII было признано незначимым. Однако косвенное влияние было признано значимым. Этот результат указывает на то, что отношение играет полноценную посредническую роль в отношениях между AR и RVI. Согласно этому результату, отношение функционировало как переменная, которая передает негативное влияние риска на поведение. Результаты исследования согласуются как с теорией запланированного поведения (TPB), так и с моделью «стимул-организм-реакция» (SOR). Согласно TPB, самым сильным фактором, определяющим поведенческие намерения, является отношение человека. Риск, воспринимаемый людьми, формирует их отношение через эмоциональные и когнитивные оценки и не напрямую влияет на их поведенческие намерения, и это отношение определяет их намерение повторно посетить место. Соответственно, исследования, которые показали, что восприятие места назначения после бедствия формирует поведение туристов через эмоциональные посредничества, подтверждаются данной работой. При оценке результатов с точки зрения SOR, отрицательное влияние воспринимаемого риска (стимул) на отношение (организм), которое является внутренней оценкой индивидуумов, дало значимый результат на поведенческую реакцию, которая является намерением вернуться (реакция). Этот результат показывает, что физическое разрушение и проблемы безопасности в Хатае могут играть роль в намерении посетить место, влияя на психологическую и эмоциональную оценку индивидуумов. С другой стороны, отсутствие значительного прямого влияния воспринимаемого риска на поведенческое намерение указывает на то, что не только физическая безопасность, но и воспринимаемая и эмоциональная безопасность имеют решающее значение в туризме после стихийного бедствия. Поэтому считается, что влияние восприятия риска не следует упускать из виду, особенно в местах, которые понесли физический ущерб. В соответствии с результатами исследования считается, что администрация провинции Хатай должна сосредоточиться на прозрачных и позитивных сообщениях. которые укрепят имидж безопасного туристического направления в своих коммуникационных стратегиях после бедствия. Местным администрациям и заинтересованным сторонам в сфере туризма рекомендуется продемонстрировать улучшения инфраструктуры и безопасности, осуществленные в период после бедствия. Это может снизить восприятие риска туристами. Рекламные кампании должны проводиться, поддерживаться и обогащаться визуальным контентом, который подчеркивает процесс восстановления и реконструкции региона, сохранение культурного наследия, возрождение гастрономических мероприятий и акцент на социальной солидарности. Кроме того, другие рекомендации, которые могут снизить восприятие риска в провинции Хатай в период после землетрясения, включают прозрачное документирование структурной безопасности и ремонта инфраструктуры, вовлечение местного сообщества в туристические процессы и разработку программ социальной и психологической поддержки. Для будущих исследований рекомендуется сравнительно изучить влияние различных типов бедствий (например, землетрясения, наводнения, пожары) на туризм. Используя качественные методы сбора данных, Можно глубоко проанализировать процессы эмоциональной переоценки людьми места назначения в период после бедствия. Включив в модель различные аспекты воспринимаемого риска (здоровье, безопасность, экономика и т. д.), в последующих исследованиях можно более подробно проверить посреднические эффекты. Turizm sektöründe doğal afetler, turistlerin ziyaret niyeti üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. Deprem sonrası bireylerin algıladıkları risk, turizm bölgelerinin imajını olumsuz etkileyebilmektedir. 6 Şubat 2023 tarihli Kahramanmaraş merkezli depremler sonrasında Hatay ilinin turistik gelişimine yön vereceği ve katkı sağlayacağı öngörülen bu çalışmada, algılanan riskin bireylerin tekrar ziyaret niyetleri üzerinde depremlerin turizm üzerindeki etkisine yönelik tutumun aracı rolü araştırılmak istenmiştir. Kavramlar arası ilişki Uyarı-Organizma-Tepki ((UOT) Stimulus-Organism-Response (SOR)) modeli ve Planlı Davranış Teorisi ((PDT) Theory of Planned Behavior (TPB)) baz alınarak açıklanmaya çalışılmıştır. Çalışmanın örneklemini, Hatay ilini en az bir kez ziyaret etmiş 398 katılımcı oluşturmaktadır. Veriler, 2024 yılı Eylül ve 2025 yılı Mart ayları arasında, çevrim içi ortamda kolayda örnekleme tekniği ile toplanmıştır. Analiz sürecinin ilk aşamasında geçerlilik ve güvenilirlik kriterleri test edilmiştir. İkinci aşamada ise hipotezler, Hayes (2022) PROCESS Macro v4.1 Model 4 kullanılarak 5.000 bootstrap örneklemesiyle test edilmiştir. Elde edilen bulgulara göre, Algılanan Risk (AR) değişkeninin Tutum (T) üzerindeki etkisi anlamlı ve pozitif olarak bulunmuştur. Tutumun Tekrar Gelme Niyeti (TGN) üzerindeki etkisi de anlamlı olarak bulgulanmıştır. Buna karşın, AR’nin TGN üzerindeki doğrudan etkisi anlamsız bulunmuştur. Dolaylı etki sonucunun ise anlamlı olduğu tespit edilmiştir. Bu bulgu, tutumun AR ile TGN arasındaki ilişkide tam aracılık rolü oynadığını göstermektedir. Bu sonuca göre, tutumun, riskin olumsuz etkisini davranışa aktaran bir değişken olarak işlev gördüğü görülmüştür. Araştırma bulgularının paralelinde destinasyon yöneticilerinin ve turizm paydaşlarının, afet sonrası dönemde gerçekleştirilen altyapı ve güvenlik iyileştirmelerini görünür kılmaları önerilmektedir. Bu sayede turistlerin risk algısı azaltılabilir. 文献综述: 感知风险是指个体对特定情境或活动的恐惧与焦虑。当个体对某主题的认知认知要 素) 要求其持积极态度时, 该个体将对该主题产生积极情感情感要素), 并通过言语或行为行为行为) 表达这些情感。态度可作为行为的组织框架, 这些行为组织 (组织行为) 能塑造行为倾向, 成为行为反 应或输出。游客的到访意图即为受感知风险影响的重要行为倾向之一。旅游目的地发生的自然灾害和恐 怖袭击等事件, 往往会提升游客的感知风险水平。这种状况也会对游客未来重游该地区的意愿产生负面 影响。 刺激-机体-反应 (SOR) 模型与计划行为理论 (TPB) 为解释灾后游客的行为意图提供了恰当的 理论基础。当个体受到内外刺激影响时, 其对情境的反应会塑造个人认知与态度。刺激-机体-反应理论 阐释了个体如何经历刺激输入→内部加工→行为反应的过程。该理论被视为考察游客行为的重要基础, 因其揭示了塑造行为的动态过程。另一方面, 计划行为理论通过强调态度对行为意向的强力决定作用, 阐释了风险感知与态度如何引导再访意图。 文献综述显示, 旅游领域存在大量研究探讨感知风险与重游同一目的地的意图之间的关系。此 外, 研究表明与地震等自然灾害相关的感知风险会显著负面影响游客对目的地的态度及其旅行意图。这 些研究指出, 高感知风险可能导致游客对目的地形象产生负面认知, 从而降低其访问意愿。另一方面, 尽管有研究聚焦自然灾害对旅游业的经济与结构性影响, 但阐释灾后个体层面感知风险、旅游态度与再 访意图之间关联的研究仍显不足。此类研究通常考察目的地形象、危机管理及灾后恢复进程, 但灾后个 体风险认知对其意图的影响及其与态度的关联作用尚未得到充分研究。这表明现有文献亟需理论框架来 解释灾后游客行为。基于文献需求, 本研究提出核心问题: "2023 年 2 月 6 日卡赫拉曼马拉什地震引发的 风险认知, 对曾到访哈塔伊省的个体产生何种影响？ 个体对其旅游业影响的认知态度如何影响其再访行 为？ " 本研究旨在为哈塔伊省旅游业发展提供指导与贡献, 基于上述研究问题, 探讨感知风险在个体对 地震影响旅游态度与再访意图之间的中介作用。通过此研究, 旨在确定地震后直接影响个人重访哈塔伊 意愿的关键因素。研究成果有望为灾后游客行为理论框架的构建提供依据, 进而指导未来相关研究方向。同时, 本研究结果对改善哈塔伊省旅游基础设施与资源的后续研究具有指导意义。在此背景下, 建议 从业者将本研究成果纳入考量, 因其将为相关工作与活动带来裨益。 方法论: 研究设计采用因果性应用研究方法。采用定量分析法验证研究假设, 以问卷调查作为 数据收集手段。问卷包含两部分: 第一部分涉及受访者人口统计特征 (性别、年龄、收入状况、教育程 度及婚姻状态), 并通过开放式问题"您最近一次访问哈塔伊省的时间是？ "确认受访者是否至少有过一 次该省访问经历。第二部分包含与研究变量相关的量表陈述。问卷共含 11 项量表陈述: 5 项关于地震对 旅游业影响的认知态度、3 项关于风险认知的陈述、3 项关于重游意愿的陈述。数据通过社交媒体平台分 享在线问卷链接收集。研究对象为曾至少造访哈塔伊省一次的本地及外国人士。样本包含 398 名自愿参 与调查并完成数据评估的受访者。 研究发现与讨论: 分析流程第一阶段验证了量表的效度与信度标准; 第二阶段采用 Hayes (2022) 的 PROCESS Macro v4.1 模型 4, 通过 5, 000 次引导采样检验假设。研究发现: "感知风险" (PR) 变量对 "态度" ( A ) 的影响显著且呈正向; "态度"对"重复访问意图" (RVI) 的影响同样显著。相反, "感知风 险"对"重复访问意图"的直接影响不显著, 但其间接影响显著。该发现表明态度在风险感知与重复访问意 图的关系中起完全中介作用。根据此结果, 态度被视为传递风险负面效应至行为的变量。 研究结论同时符合计划行为理论 (TPB) 与刺激-机体-反应 (SOR) 模型。从 TPB 视角看, 行为 意向的最强决定因素是个体态度。个体感知到的风险通过情感与认知评估塑造其态度, 而非直接影响行 为意向, 而这些态度最终决定再访意图。本研究支持先前发现——灾后目的地感知通过情感中介影响游 客行为的研究结论。从 SOR 视角评估结果时, 感知风险 (刺激) 对个体内部评估——态度 (有机体) 的 负面影响, 对行为反应——再访意图 (反应) 产生了显著影响。该结果表明, 哈塔伊省的物理破坏与安 全担忧可能通过影响个体心理情感评估来作用于再访意图。另一方面, 感知风险对行为意向缺乏显著直 接影响表明, 灾后旅游中不仅物理安全, 感知安全与情感安全同样至关重要。因此认为风险感知效应不 容忽视, 尤其在遭受物理破坏的目的地。 基于研究发现, 哈塔伊省管理者应在灾后传播策略中聚焦透明积极的信息, 强化安全目的地的 形象。建议地方政府与旅游业者公开展示灾后实施的基础设施与安全改进措施, 以降低游客风险感知。 宣传活动应辅以视觉内容, 突出该地区重建与恢复进程、文化遗产保护、美食活动复兴及社会团结精神。此外, 降低哈塔伊省震后风险感知度的其他建议包括: 透明记录建筑安全与基础设施修复情况、让当 地社区参与旅游流程、制定社会心理支持计划。 未来研究建议: 比较分析不同类型灾害 (如地震、洪水、火灾) 对旅游业的影响。运用定性数 据收集方法, 深入剖析灾后个体对目的地的情感重估过程。通过在模型中纳入多维风险感知 (健康、安 全、经济等), 后续研究可更细致地检验中介效应。 pubtype: Academic Journal doctype: Article src: R language: English refInfo: copyright: @attributes: flag: Y custom: Copyright of Electronic Turkish Studies is the property of Electronic Turkish Studies and its content may not be copied or emailed to multiple sites without the copyright holder's express written permission. Additionally, content may not be used with any artificial intelligence tools or machine learning technologies. However, users may print, download, or email articles for individual use. item: Electronic Turkish Studies holder: Electronic Turkish Studies dt: @attributes: year: 2026 holdings: @attributes: islocal: N |
|---|