| Notas: | La vida es emocin̤, la emocin̤ es vida. Las emociones forman parte de nuestra experiencia y nos diferencian de otros seres vivos. En el entorno complejo altamente competitivo actual donde la oferta supera a la demanda de productos y servicios, el cambio es la constante en nuestros mercados. Los nuevos consumidores gracias al uso de las nuevas tecnologa̕s estǹ ms̀ informados, son ms̀ reflexivos, crt̕icos y exigentes, pero sus decisiones de compra siguen siendo emocionales, primero sentimos y luego pensamos. Como bien dice el autor, somos el n︢ico ser vivo capaz de integrar lo racional y lo emocional, y realizar as ̕actividades como el altruismo y la solidaridad. |
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