| Notas: | La presente obra cubre el espacio dejado por los tratados oficiales emitidos por los Organismos Oficiales de Estandarizacin̤ y las grandes Universidades 150, Carnegie Mellan, etc. en lo referente a la realidad que nos encontramos da̕ a da̕ en la gestin̤ de un servicio TIC externalizado. El autor adopta el punto de vista de una manera sistemt̀ica tanto del proveedor como del cliente de outsourcing, se recopilan las prc̀ticas de gramt̀ica parda que aparecen en la relacin̤ siempre turbulenta entre ambos intereses, dejando al descubierto el alma que hay detrs̀ de una relacin̤ profesional y la imperiosa necesidad de no escatimar el derroche de inteligencia emocional para lograr el, x̌ito para ambas partes.El perm̕etro de la obra abarca todas las facetas y habilidades imprescindibles de dominar en el mundo de los servicios, desde la perspectiva econm̤ica hasta la gestin̤ de los riesgos, sin olvidar aspectos tan relevantes para competir con x̌ito hoy en da̕ como la globalizacin̤, la calidad o la gestin̤ del personal: Łel talento!Debido a su lenguaje directo y llano, este libro lo disfrutar ̀tanto el experto conocedor y sufridor de este tipo de servicios, como los estudiantes de la materia al ver reflejado en sus pg̀inas lo que no va a encontrar nunca en los grandes tratados como ITIL, CMMI, etc. No en vano, recoge la experiencia del autor trabajando en Tecnologa̕s de la Informacin̤ desde hace ms̀ de 40 aǫs y en el mundo de la externalizacin̤ de servicios TIC durante los l︢timos cuatro lustros; al mismo tiempo, buen conocedor del mundillo de las aulas universitarias, donde imparte materias relacionadas con la gestin̤ de las tecnologa̕s. |
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