| Notas: | Mientras usted, amable lector, inicia la lectura de la presente obra, puede que una persona, padeciendo de cǹcer, espere ingresar a travš de una fila extenuante a una institucin̤ de salud en procura de superar este grave mal o al menos mitigarlo; una dama se encuentre en una camilla a punto de dar a luz su primer hijo; un anestesil̤ogo se apreste para acudir al quirf̤ano; un adolescente con sn̕drome de Down busque ser comprendido por una enfermera; un ciudadano espere la llegada de la ambulancia o que lo lleve de prisa a una institucin̤ de salud pb︢lica o privada, despuš de sufrir una cad̕a en la escalera de su casa; una abuelita intente tramitar el pago en caja para retirar a su nieto mediante una orden de salida; o tal vez unos deudos recogen los despojos mortales de un ser querido. Cualquier persona puede verse en una o varias de estas situaciones en un momento dado, con la esperanza de que ellas ocurran dentro de una alta dosis de humanismo por quienes, en representacin̤ de una institucin̤ de salud, los abrigan con actitud de ayuda nacida de su alma. Estas breves reflexiones evidencian la importancia de asumir, el servicio de salud humanizado al interior de la institucin̤, dentro de una connotacin̤ integral, como parte de una responsabilidad de todos, y as ̕emprender un plan de intervencin̤ voluntaria de mejoramiento. Esta obra es una propuesta de un modelo multivariable de gestin̤ del servicio humanizado en salud, complementado con la formulacin̤ de una gua̕ de intervencin̤ para una mejor gestin̤, manteniendo la ln̕ea humana de quienes se han ocupado insistentemente en la mirada multidimensional del paciente, en su trato y el respeto hacia ľ. |
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