| Item Description: | Los consumidores actuales demandan un crecimiento sostenido de las organizaciones, por lo cual, ejercen presin̤ para que las empresas de su entorno y aquellas a las cuales compran sus productos o contratan sus servicios, se comporten de un modo moral y ťicamente correcto y atiendan las demandas de las partes vinculadas a la organizacin̤. Exigen que la labor de las organizaciones transcienda el desarrollo econm̤ico y/o financiero, para atender las demandas sociales, medioambientales y econm̤icas de los distintos grupos de interš. Este tipo de comportamiento posibilitar ̀a la empresa diferenciarse de sus competidores y de esta forma, generar una buena reputacin̤ e imagen corporativa, mejorando la confianza de los consumidores, su satisfaccin̤ e identificacin̤ con ella, lo cual repercutir ̀en un incremento de la lealtad, la intencin̤ de repetir la compra en esa empresa o en unos comportamientos de promocin̤ ms̀ positivos. Esta obra hace un repaso al concepto de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) desde su origen hasta la actualidad, para profundizar y centrarse a continuacin̤ en la RSC y el comportamiento del consumidor, poniendo de manifiesto la importancia para los consumidores de las iniciativas socialmente responsables. Se hace una revisin̤ de cm̤o la RSC influye sobre aspectos emocionales, actitudinales y comportamentales del consumidor; centrǹdose en variables de gran relevancia de cara a que la organizacin̤ pueda mantener una relacin̤ a largo plazo con los clientes y que estas relaciones sean ms̀ sl̤idas y ventajosas para ella. La obra finaliza con el contraste de dos modelos empr̕icos originales que evidencian lo argumentado anteriormente, confirmando que la RSC influye positivamente sobre el comportamiento de los consumidores a travš de su impacto sobre elementos como la reputacin̤ corporativa, y aspectos afectivo-emocionales. |
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