|
|
|
|
| LEADER |
00000nmm a22000007a 4500 |
| 001 |
044346 |
| 003 |
UAHC_CL |
| 005 |
20221219140921.0 |
| 008 |
161011s2016 cl o d 000 spa |
| 040 |
|
|
|a UAHC_CL
|c UAHC_CL
|d UAHC_CL
|
| 100 |
1 |
|
|a Martínez Herrera, Marcelo
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Mejora a los procesos de atención en la Tesorería Provincial de Coquimbo a objeto de aumentar la satisfacción a los usuarios
|c Marcelo Martínez, profesor guía José Garrido.
|
| 260 |
|
|
|b Universidad Academia de Humanismo Cristiano
|c 2016.
|a Santiago, Chile :
|
| 300 |
|
|
|a 115 páginas.
|
| 500 |
|
|
|a Tesis para optar al título de Ingeniero/a de Ejecución en Gestión Pública.
|
| 502 |
|
|
|a Tesis (Ingeniería de Ejecución en Gestión Pública) -- Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2016.
|
| 516 |
|
|
|a Tesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl.
|
| 520 |
|
|
|a Uno de los aspectos principales que han cobrado una gran importancia en nuestro país y sobre todo en este nuevo milenio son los grandes cambios que existen a causa de la globalización1 y como se ven significativamente afectadas nuestras vidas, y así también las organizaciones. La variedad de cambios y la velocidad con que estos van sucediendo en el tiempo, el desarrollo tecnológico y científico, los cambios climáticos y la globalización de los mercados, son algunos de los factores que ponen a veces en jaque al aparato estatal y al gobierno en general.\Para esto, la Tesoreria General de la Republica asume los siguientes principios de atencion al ciudadano: Proporcionar una atencion adecuada y de calidad que permita su satisfaccion. Facilitar a los ciudadanos la realizacion de sus tramites de forma presencial o virtual. Derecho y acceso a la informacion. Los ciudadanos actuan con una institucion cercana y transparente. Consultar a los ciudadanos sobre el nivel de satisfaccion con el servicio otorgado. \La Tesoreria General de la Republica, debe garantizar a traves de su sistema de atencion e informacion al ciudadano, el cumplimiento de los derechos de todas las personas, naturales o juridicas, que se relacionan con la Institucion.
|
| 650 |
|
4 |
|a Satisfacción del usuario
|
| 650 |
|
0 |
|a Servicios públicos
|9 2157
|z Chile
|
| 700 |
1 |
|
|a Garrido Alarcón, José
|e profesor guía
|
| 900 |
|
|
|a TIEGPU 516
|
| 942 |
|
|
|c TS
|2 ddc
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|2 ddc
|4 0
|6 TIEGPU_516_000000000000000
|7 0
|8 COMP
|9 82003
|a BC
|b BC
|c Digital
|d 2017-08-03
|o TIEGPU 516
|r 2019-01-02 00:00:00
|y TS
|z Documento en PDF
|B IEGP
|
| 999 |
|
|
|c 44346
|d 44346
|