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| LEADER |
00000nmm a22000007a 4500 |
| 003 |
UAHC |
| 005 |
20250123100112.0 |
| 008 |
241104s2023 cl o d 000 spa |
| 040 |
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|a UAHC_CL
|c UAHC_CL
|d UAHC_CL
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| 100 |
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|a Castillo Parada, Bárbara
|9 20640
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| 245 |
1 |
0 |
|a Estandarización, modernización y mejoramiento del modelo de atención de usuarios :
|c Bárbara Castillo ; profesor guía Alejandro Saavedra.
|b diagnóstico de la actual estructura de la Central de Abastecimiento del Sistema Nacional de Servicios de Salud con relación a la implementación de la Ley N° 21.180
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| 260 |
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|a Santiago, Chile :
|b Universidad Academia de Humanismo Cristiano,
|c 2023.
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| 300 |
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|a 124 páginas.
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| 500 |
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|a Tesis para optar al título profesional de Administrador/a Público/a y grado de Licenciado/a en Gobierno y Gestión Pública.
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| 502 |
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|a Tesis (Administración Pública) -- Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2023.
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| 516 |
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|a Tesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl.
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| 520 |
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|a La presente investigación sostuvo como principal objetivo generar un diagnóstico que permita evidenciar el actual proceso de gestión de la atención a usuarios, en términos de dar respuesta a sus demandas, a la luz de la implementación de la Ley de Transformación Digital del Estado. En este sentido, se aplicó una metodología de carácter cualitativo que contribuyó a conocer el estado del servicio de atención brindado desde el Subdepartamento de Usuarios de Cenabast y el uso de herramientas tecnológicas implementadas dentro de la institución. La muestra de la investigación fue intencionada y constituida por funcionarios y funcionarias pertenecientes al Subdepartamento de Usuarios y un agente informante a cargo de la Sección de Desarrollos Web del Departamento de Tecnologías de la Información. La investigación se abordó desde la perspectiva teórica de la modernización del Estado y gestión pública y el modelo de atención de usuarios relacionado con la implementación de la Ley de Transformación Digital del Estado.
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| 650 |
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0 |
|a Modernización
|x Política gubernamental
|z Chile
|9 1174
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| 650 |
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0 |
|a Tecnología de la información
|x Aspectos sociales
|9 4726
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| 700 |
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|a Saavedra Parra, Alejandro
|9 3415
|e profesor guía
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| 700 |
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|a Riveros Florit, Marcela
|9 20641
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| 856 |
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|u https://bibliotecadigital.academia.cl/handle/123456789/7360
|y Disponible en línea (PDF). Biblioteca Digital UAHC
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| 900 |
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|a TPADPU 103
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| 942 |
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|c TS
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| 952 |
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|0 0
|1 0
|2 ddc
|4 0
|6 TPADPU_103_000000000000000
|7 0
|9 100269
|a BC
|b BC
|c Digital
|d 2024-11-04
|l 0
|o TPADPU 103
|r 2024-11-04 18:05:11
|w 2024-11-04
|y TS
|z Documento en PDF
|B ADM
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| 999 |
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|c 62223
|d 62223
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