| Sumario: | El presente trabajo se enmarca en el tema de la Administración del Estado y su foco, en tanto tema a desarrollar, es la Gerencia Pública como actividad que, desde la mirada de la mejora de la gestión organizacional, debería venir a hacerla más eficiente y efectiva, en tanto sus resultados en un contexto en que las sociedades se encuentran cada vez más empoderadas, es decir, desde un tiempo a esta parte y, especialmente a partir del estallido social del año 2019, los/as ciudadanos/as comunes y corrientes, consideran que valemos más, por lo que la exigencia a las organizaciones que deben satisfacer sus necesidades es mayor, lo que viene a sugerir que, lo que se entrega desde la Administración Pública desde lo local, debe implicar, en primer término, la calidad y la pertinencia de los servicios otorgados, por ejemplo, en los tiempos de espera, calidad del servicio, trato. etc.
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