Cita APA (7a ed.)
Grönroos, C., Kotler, P., Carlzon, J., Ramírez León, R. F., & Criado Fernández, J. M. (2022). Marketing y gestión de servicios: La gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios. Ediciones Díaz de Santos.
Cita Chicago Style (17a ed.)
Grönroos, Christian, Philip Kotler, Jan Carlzon, Rafael Felipe Ramírez León, y Juan Manuel Criado Fernández. Marketing Y Gestión De Servicios: La Gestión De Los Momentos De La Verdad Y La Competencia En Los Servicios. Madrid, [España]: Ediciones Díaz de Santos, 2022.
Cita MLA (9a ed.)
Grönroos, Christian, et al. Marketing Y Gestión De Servicios: La Gestión De Los Momentos De La Verdad Y La Competencia En Los Servicios. Ediciones Díaz de Santos, 2022.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.