Doce años de implementación de modelo de gestión de calidad: percepción de apoderados en torno a la atención entregada en jadines infantiles
Tesis para optar al grado de Magister en Gerencia Pública
| Autores principales: | , |
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| Formato: | Tesis |
| Lenguaje: | Spanish / Castilian |
| Publicado: |
Universidad Academia de Humanismo Cristiano
2018
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://bibliotecadigital.academia.cl/handle/123456789/4513 |
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| author | Dehn Alegría, Ronny Lucero Correa, Jessica |
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| spelling | ir-123456789-45132023-07-20T13:22:30Z Doce años de implementación de modelo de gestión de calidad: percepción de apoderados en torno a la atención entregada en jadines infantiles Dehn Alegría, Ronny Lucero Correa, Jessica Junta Nacional de Jardines Infantiles (Chile) Modernización -- Aspectos políticos -- Chile Estado Chile -- Política y gobierno Tesis para optar al grado de Magister en Gerencia Pública (No autorizada su publicación a solicitud del autor, para solicitar PDF enviar correo a biblioteca@academia.cl). En los últimos años la administración pública se ha sometido a un proceso de transformación tendiente a mejorar la eficiencia y eficacia de sus prestaciones. Dentro de estas transformaciones La Junta Nacional de Jardines Infantiles JUNJI ha implementado una serie de instrumentos de gestión y desde hace doce años el Modelo de Gestión de la Calidad. La presente investigación busca analizar la contribución de la implementación del Modelo de Gestión de Calidad en la percepción de la calidad del servicio por parte de apoderados de establecimientos de Administración Directa de la Junta Nacional de Jardines Infantiles, Dirección Regional Metropolitana. 2018-08-20T18:45:08Z 2018-08-20T18:45:08Z 2018 Thesis https://bibliotecadigital.academia.cl/handle/123456789/4513 es Universidad Academia de Humanismo Cristiano |
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