Compliance with design principles: a case study of a widely used laboratory information system.
Background: Laboratory information systems are widely used health information systems that have the potential to improve health care quality. Despite their benefits, many studies have indicated problems with user interaction with these systems due to poor interface design. Aims: To evaluate the usab...
| Published in: | Eastern Mediterranean Health Journal Vol. 26; no. 12; pp. 1456 - 1465 |
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| Main Authors: | , , , |
| Format: | research tables/charts Journal Article |
| Published: |
World Health Organization
Dec2020
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| Summary: | Background: Laboratory information systems are widely used health information systems that have the potential to improve health care quality. Despite their benefits, many studies have indicated problems with user interaction with these systems due to poor interface design. Aims: To evaluate the usability of a laboratory information system. Methods: In this descriptive, cross-sectional study, we used heuristic evaluation to examine the user interface design of a laboratory information system in an academic hospital affiliated with Kerman University of Medical Sciences in 2017. This system is also used in 59 other Iranian hospitals .We investigated the usability of different parts of the usability of a laboratory information system (outpatient admission, inpatient admission, sample collection, and test result reporting). Data were collected using a standard form based on the heuristic evaluation method, and categorized based on their severity and violated heuristics. The content validity was confirmed by 3 medical informatics specialists. Results: We identified 162 usability problems. In terms of the heuristics, the highest number of problems concerned flexibility and efficiency of use (n = 32, 19.75%) and the lowest concerned help users recognize, diagnose, and recover from errors (n = 2, 1.23%). In terms of different modules of the system, the highest number of problems (n = 51, 31.48%) concerned outpatient admission and the lowest (n = 29, 17.9%) concerned sample collection. In terms of severity, 45.06% of the problems were rated as major. Conclusions: Despite widespread use of laboratory information systems, their user interface design has usability problems that diminish the quality of user interaction with these systems and may affect the quality of health care. Consideration of standards and principles for user interface design, such as the heuristics used in this study, could improve system usability. Contexte : Les systèmes d'information de laboratoire sont des systèmes d'information sanitaire largement utilisés qui ont le potentiel d'améliorer la qualité des soins de santé. Ces systèmes présentent des avantages, mais de nombreuses études ont mis en évidence des problèmes d'interaction avec les utilisateurs en raison d'une mauvaise conception de l'interface. Objectifs : La présente étude visait à évaluer l'utilisabilité des systèmes d'information de laboratoire en milieu hospitalier. Méthodes : Dans la présente étude transversale descriptive, réalisée en 2017, nous avons eu recours à l'évaluation heuristique pour examiner la conception de l'interface utilisateur d'un système d'information de laboratoire employé dans un hôpital universitaire affilié à l'Université des Sciences médicales de Kerman. Ce système est également utilisé dans 59 autres hôpitaux iraniens. Nous avons étudié l'utilisabilité de différents modules du système (admission en ambulatoire, admission en séjour hospitalier, collecte d'échantillons et notification des résultats de test). Les données ont été recueillies à l'aide d'un formulaire type basé sur la méthode d'évaluation heuristique. Elles ont ensuite été classées selon leur gravité et les heuristiques ayant été transgressées. La validité du contenu a été confirmée par trois spécialistes en informatique médicale. Résultats : Nous avons recensé 162 problèmes d'utilisabilité. L'heuristique pour laquelle le plus grand nombre de problèmes ont été rapportés était la flexibilité et l'efficacité d'utilisation (n = 32, 19,75 %), tandis que l'aide à la reconnaissance, au diagnostic et à la réparation des erreurs était celle pour laquelle on rapportait le plus petit nombre de problèmes (n = 2, 1,23 %). L'admission ambulatoire était le module du système pour lequel le plus grand nombre de problèmes a été notifié (n = 51, 31,48 %), tandis que la collecte d'échantillons était celui pour lequel on rapportait le plus petit nombre de problèmes a été notifié (n = 29, 17,9 %). En ce qui concerne la gravité, 45,06 % des problèmes ont été jugés majeurs. Conclusions : Malgré l'utilisation répandue des systèmes d'information de laboratoire, les interfaces présentent souvent des problèmes d'utilisabilité qui diminuent la qualité de l'interaction avec les utilisateurs et peuvent affecter la qualité des soins de santé offerts. Ainsi, au moment de concevoir les interfaces utilisateurs, il pourrait être utile de s'appuyer sur des normes et des principes, à l'instar des heuristiques utilisées dans cette étude. Cela pourrait en effet permettre d'améliorer la convivialité des systèmes. |
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