Calidad y servicios Conceptos y herramientas /
| Autor principal: | |
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| Formato: | eBook |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Bogot:̀
Ecoe ediciones,
2011
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | Acceso restringido |
| Notas: | El servicio y la calidad son hoy factores diferenciadores de organizaciones que asumen su x̌ito desde la perspectiva de los clientes y referentes para elevar sus niveles de competitividad. El libro ofrece al lector una orientacin̤ ter̤ica y prc̀tica, a partir de conceptos y herramientas, que ayudarǹ a las organizaciones, instituciones y empresas a diseąr, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. |
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| Descripción Física: | 1 recurso electrn̤ico |
| ISBN: | 978-958-648-729-0 |
| Acceso: | Contenido solo disponible en los productos indicados |