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| LEADER |
00000nam a22000007a 4500 |
| 005 |
20120611152258.0 |
| 007 |
cr|||| |||| |
| 008 |
120611s2011 co |||||s|||| 00||0 spa d |
| 020 |
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|a 978-958-648-729-0
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| 035 |
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|a 6212
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| 040 |
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|a vLex
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| 090 |
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|c 3162
|d 3162
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| 100 |
1 |
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|a Vargas, Martha Elena
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| 245 |
1 |
0 |
|a Calidad y servicios
|h [Recurso electrn̤ico] :
|b Conceptos y herramientas /
|c Martha Elena Vargas, Luzǹgela Aldana
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| 256 |
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|a Servicio en ln̕ea
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| 260 |
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|a Bogot:̀
|b Ecoe ediciones,
|c 2011
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| 300 |
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|a 1 recurso electrn̤ico
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| 500 |
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|a El servicio y la calidad son hoy factores diferenciadores de organizaciones que asumen su x̌ito desde la perspectiva de los clientes y referentes para elevar sus niveles de competitividad. El libro ofrece al lector una orientacin̤ ter̤ica y prc̀tica, a partir de conceptos y herramientas, que ayudarǹ a las organizaciones, instituciones y empresas a diseąr, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio.
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| 506 |
1 |
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|a Contenido solo disponible en los productos indicados
|d vLex Global
|d vLex Global (Academic Edition, excluding Law Schools)
|d vLex Global (U.S. Academic Edition, Law Schools)
|d vLex Global (U.S. Academic Edition, excluding Law Schools)
|d vLex Global (Academic Edition, Law Schools)
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| 650 |
0 |
4 |
|a Calidad de los productos
|z Colombia
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| 740 |
0 |
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|a vLex Libros (Servicio en ln̕ea)
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| 856 |
4 |
0 |
|u http://vlex.com/source/calidad-servicios-conceptos-herramientas-6212
|z Acceso restringido
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| 942 |
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|c BOOK
|
| 999 |
0 |
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|a Quality of products
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