CRM y su estrategia enfocada a la automatización de la fuerza de ventas; estudio de caso entre dos empresas nacionales

En pleno siglo XXI, los activos intangibles, en especial la información, adquieren vital importancia para la empresa. Factores como la globalización y la constante evolución tecnológica hacen que éstas deban esforzarse al máximo para ser competitivas y perdurar en...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor principal: León Figueroa, Patricio
Otros Autores: Aravena Castillo, Jaime 1963- (profesor guía)
Formato: Tesis
Lenguaje:español
Publicado: Santiago : Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2006.
Materias:

MARC

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260 |a Santiago :  |b Universidad Academia de Humanismo Cristiano,  |c 2006. 
300 |a 87 páginas. 
500 |a Tesis para optar al título de Ingeniero Comercial y al grado de Licenciado en Ciencias en la Administración de Empresas. 
502 |a Tesis (Ingeniería Comercial)--Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2006. 
516 |a Tesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl. 
520 |a En pleno siglo XXI, los activos intangibles, en especial la información, adquieren vital importancia para la empresa. Factores como la globalización y la constante evolución tecnológica hacen que éstas deban esforzarse al máximo para ser competitivas y perdurar en el tiempo. En general, los Sistemas de Información utilizados han estado orientados a la transacción y el registro, pero no a la explotación de dicha información ni del conocimiento que se puede obtener de ésta desde una perspectiva comercial estratégica.  
650 0 |a Gestión de negocios  |9 4711 
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653 |a INGENIERIA COMERCIAL 
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