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| LEADER |
00000nmm a22000007a 4500 |
| 001 |
044581 |
| 003 |
UAHC_CL |
| 005 |
20240827124623.0 |
| 008 |
141013s2014 cl o d 000 spa |
| 040 |
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|a UAHC_CL
|c UAHC_CL
|d UAHC_CL
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| 100 |
1 |
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|a Müller Rivas, Ana María
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| 245 |
1 |
0 |
|a Implementación de la norma de calidad ISO 9001/2008 en la entrega de los servicios de educación, de salud y atención de menores en la comuna de Puente Alto
|c Ana Müller, Jessica Rojas, profesor guía Arno Klenner.
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| 260 |
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|a Santiago, Chile :
|b Universidad Academia de Humanismo Cristiano,
|c 2014.
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| 300 |
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|a 111 páginas.
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| 500 |
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|a Tesis para optar al título de Ingeniero Comercial y al Grado de Licenciado en Ciencias Económicas
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| 502 |
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|a Tesis (Ingeniería Comercial)--Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2015.
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| 516 |
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|a Tesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl.
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| 520 |
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|a La presente tesis surge de la necesidad manifestada por la Corporación Municipal de Educación, Salud y Atención de Menores de la Comuna de Puente Alto, por mejorar la calidad en la entrega de sus servicios, con el fin de contribuir a mejorar los niveles de satisfacción de los usuarios del sistema de educación municipal (en todos sus niveles prebásica, básica y enseñanza media), de salud primaria, de atención de menores y en definitiva mejorar la calidad de vida de las personas que habitan la Comuna de Puente Alto, usuarias del sistema municipal. El análisis está basado en el funcionamiento interno de la Corporación Municipal de Puente Alto, dependiente de la Municipalidad, principalmente en los resultados de la aplicación de las Normas de Calidad ISO 9001- 2008 en sus procesos internos y los efectos\en la comunidad beneficiaria de los servicios de Educación, Salud y Atención de Menores. Para llevar a cabo el presente análisis utilizaremos el enfoque basado en procesos, que consiste en realizar un control continuo a cada proceso por separado y su interrelación con los demás procesos del sistema de procesos.
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| 650 |
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0 |
|a Control de calidad
|x Normas
|z Chile.
|9 16452
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| 650 |
|
0 |
|a Servicios de salud
|z Chile
|9 12785
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| 650 |
|
0 |
|a Normalización
|9 12041
|
| 700 |
1 |
|
|a Rojas Rojas, Jessica Cecilia
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| 700 |
1 |
|
|a Klenner Meixner, Arno
|e profesor guía
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| 700 |
1 |
|
|a Valencia Rivera, Luis
|e profesor informante
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| 856 |
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|u http://bibliotecadigital.academia.cl/xmlui/handle/123456789/3214
|y Disponible en línea (PDF). Biblioteca Digital UAHC.
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| 900 |
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|a TINGECO 144
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| 942 |
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|c TS
|2 ddc
|
| 952 |
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|0 0
|1 0
|4 0
|6 TINGECO_144_000000000000000
|7 0
|8 COMP
|9 82329
|a BC
|b BC
|c Digital
|d 2017-08-03
|o TINGECO 144
|r 2019-01-03 00:00:00
|w 2017-08-03
|y TS
|z Documento en PDF
|B ICOM
|
| 999 |
|
|
|c 44581
|d 44581
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