Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios /
Los libros en el área de servicios han tenido una marcada orientación hacia la función de marketing, haciendo cada vez más difícil para el lector distinguir las diferencias e interrelaciones de esta área con el resto de las estrategias del negocio de servicio. La segunda edición de administración de...
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| Format: | Libro |
| Language: | Spanish |
| Published: |
México
Prentice Hall
2011
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