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| LEADER |
00000nmm a22000007a 4500 |
| 001 |
044338 |
| 003 |
UAHC_CL |
| 005 |
20221219131050.0 |
| 008 |
150119s2014 cl o d 000 spa |
| 040 |
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|a UAHC_CL
|c UAHC_CL
|d UAHC_CL
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| 100 |
1 |
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|a Peñaloza Velásquez, María Berta
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| 245 |
1 |
0 |
|a Estudio sobre incorporación de normas de calidad ISO 9001 en el Servicio Nacional del Consumidor
|c María Peñaloza, Abel Valdebenito, profesor guía Ramón Mella.
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| 260 |
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|b Universidad Academia de Humanismo Cristiano
|c 2014.
|a Santiago, Chile :
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| 300 |
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|a 155 páginas.
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| 500 |
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|a Tesis para optar al título de Ingeniero/a de Ejecución en Gestión Pública
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| 502 |
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|a Tesis (Ingeniería de Ejecución en Gestión Pública) -- Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2014.
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| 516 |
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|a Tesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl.
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| 520 |
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|a El siguiente estudio describe el proceso de instalación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) basado en la familia de Normas ISO, en específico, ISO 9001:2000 en el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) desde el año 2001 al 2013. Para ello, se estructuró el trabajo en cinco capítulos; en la primera parte, se definen las líneas principales del trabajo investigativo donde se exponen los antecedentes, planteamiento del problema, los objetivos y la justificación del estudio. Luego, se describen los aspectos básicos sobre el Servicio Nacional del Consumidor, en su rol de organismo\público, sus objetivos estratégicos, así como su estructura funcional.
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| 650 |
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0 |
|a Protección del consumidor
|9 4173
|z Chile
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| 700 |
1 |
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|a Valdebenito Bello, Abel Alexis
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| 700 |
1 |
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|a Mella Farías, Ramón
|e profesor guía
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| 856 |
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|u http://bibliotecadigital.academia.cl/xmlui/handle/123456789/3236
|y Disponible en línea (PDF). Biblioteca Digital UAHC
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| 900 |
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|a TIEGPU 509
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| 942 |
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|c TS
|2 ddc
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| 952 |
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|0 0
|1 0
|2 ddc
|4 0
|6 TIEGPU_509_000000000000000
|7 0
|8 COMP
|9 95460
|a BC
|b BC
|c Digital
|d 2022-07-14
|o TIEGPU 509
|r 2022-07-14 00:00:00
|w 2022-07-14
|y TS
|z Documento en PDF
|B IEGP
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| 999 |
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|c 44338
|d 44338
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