| Summary: | Mediante la presente investigación se propone y se aplica un modelo de intervención basado en el método de Comunicación no Violenta de Marshall Rosenberg, basado en aumentar la "empatía" entre las partes involucradas en el conflicto mediante una comunicación que parta de la observación del problema sin juzgar la postura del otro, a fin de aportar en el proceso de resolución de conflictos y de comportamiento en aula de un séptimo básico de un colegio de la comuna de La Granja en que la aplicación tacita de las medidas sancionatorias de acuerdo al Reglamento Interno de Convivencia Escolar no han surtido el efecto esperado. Al final de la investigación se logra apreciar avances en torno a la percepción de estudiantes y profesores respecto a un clima ameno para el estudio, en donde el respeto se manifiesta a través del silencio "para escuchar al otro" y en donde se ha logrado un diálogo efectivo para la resolución de conflictos menores.
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