| Summary: | El presente trabajo pretende, en primer lugar, aproximar al lector al conocimiento del conflicto en general, su génesis, naturaleza, diversidad de causas que lo provocan, formas de afrontarlo y efectos que provoca, invitando a profundizar en su conocimiento, que resulta básico para comprender los mecanismos y la filosofía en que se apoya la Mediación, como método no adversarial y alternativo a la jurisdicción para la gestión y resolución de los conflictos, que propicia la transformación y prepara para el cambio individual, colectivo y organizacional, tan necesarios en esta época de cambios profundos y acelerados; centrando el trabajo a continuación en las distintos fórmulas existentes para la resolución de los conflictos, exponiendo en detalle en qué consiste el procedimiento de Mediación y los efectos positivos que conlleva este recurso.
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