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Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios /

Autor principal: Grönroos, Christian, 1947- (Autor)
Otros Autores: Kotler, Philip (contributor agent of text.), Carlzon, Jan (contributor agent of text.), Ramírez León, Rafael Felipe (Traductor), Criado Fernández, Juan Manuel (Traductor)
Formato: Electrónico eBook
Lenguaje:español
inglés
Publicado: Madrid, [España] : Ediciones Díaz de Santos, [2022]
Materias:
Service industries > Marketing.
Customer services.
Acceso en línea:Digitalia Hispánica

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